Согласен, клиенты могут быть не компетентными, они не обязаны разбираться и вечно улыбаться нам, а вот когда коллеги не знают того, что обязаны - это бесит, но всегда расплата приходит всем. Я работаю в продажниках и тоже хожу с маской долгое время, но потом выхлоп отличный, когда подводятся итоги за месяц. Нужно не лизать одно место, не обладая никакими знаниями, а уметь располагать к себе большое количество людей, да ещё и знать всё про свою сферу.