ведение общения

» ведение общения
  • Правила общения с агрессивно настроенными клиентами

    Правила общения с агрессивно настроенными клиентами

    Каждый человек, чья работа связанна с другими людьми, рано или поздно сталкивается с агрессивно настроенными клиентами. Как распознать потенциально агрессивного человека? В большинстве случаев, агрессивно настроенные клиенты – это вспыльчивые люди, которые быстро заводятся, долго успокаиваются, узко мыслят, замкнуты на себе и во всех проблемах винят первого попавшегося сотрудника. Существует несколько признаков, которые помогут выявить[...]