Ассистент менеджера по стандартизации и гостеприимству

компания "петровский альянс" сеть отелей smart hotel, объединяющая более 30 отелей в россии, в поиске ассистента менеджера по стандартизации и гостеприимству.обязанности:- участие в разработке внутренних стандартов, инструкций и рабочей документации работы для сети отелей;- помощь с внедрением и контроль за исполнением стандартов в отелях;- участие в подготовке всех документов, координация с органами прохождения сертификации для получения звездности, haccp и других сертификатов для операционной деятельности отелей;- реагирование на жалобы и недоразумения со стороны гостей, оперативное решение проблем;- помощь с составлением статистики обращений гостей и аналитика обращений для передачи данных соответствующим службам;- мониторинг отзывов в интернете и работа с ними.требования: - умение работать в команде;- инициативность;- желателен опыт работы с различной аудиторией, проведение онлайн-тренингов;- желателен опыт работы в сфере гостеприимства;- желателен опыт разработки и внедрения внутренних стандартов;условия:- оформление по тк рф;- социальный пакет;- корпоративное питание;- офис 5 минут пешком от м. речной вокзал;- уровень оплаты готовы обсуждать с успешным кандидатом.