Руководитель клиентского направления в продуктовой аналитике

компания "самокат (ооо умное пространство)" о самокате самокат создает ритейл нового образца — с доставкой продуктов и товаров за 15 мин через сеть микроскладов в каждом районе. мы доставляем продукты и косметику, но уже сейчас запускаем и новые направления, которые требуют серьезной аналитической проработки. в 2020 году самокат вырос с 1 до 18 млн заказов, получил инвестиции от сбер и mail и вышел в регионы. в 2021 году самокат доставляет продукты за 15 минут уже в 22 городах россии, а в конце августа в нью-йорке запустился сервис быстрой доставки buyk. мы остаемся сервисом номер 1 по числу заказов в e-grocery и не планируем сбавлять оборотов. роль клиентский опыт охватывает весь путь нашего клиента c момента установки приложения до оплаты заказа и следующих взаимодействий с самокатом. то, что видит и чем пользуется клиент в приложении самокат напрямую влияет на то, как, когда и что мы делаем для него, предлагаем ему, как адаптируем и меняем свои процессы внутри лид кластера продуктовой аналитики в самокате помогает планировать и ставить эксперименты, решать задачи аналитики, которые приводят к изменениям. наши ожидания от роли: формирует общий скоуп работ продуктовых аналитиков в кластере обладает навыками и опытом менеджера, наставника умеет решать сложные бизнес-задачи собственными руками и декомпозировать и делегировать эти задачи для команды продуктовых аналитиков, команды дата платформы, машинного обучения умеет управлять приоритетами задач в работе аналитиков кластера развивает продуктовых аналитиков через задачи и через наставничество отвечает за развитие продуктовой аналитики внутри кластера ближайшие задачи: сформулировать перечень ключевых метрик, связанных с клиентским опытом и другими продуктами и превратить их в инструмент для продактов отладить процесс работы над задачами для продуктовых аналитиков в кластере разобраться с уже реализованными и проектируемыми дашбордами, возглавить эту часть аналитики для кластера клиентского опыта наладить процесс регулярного репортинга, оповещений связанных с клиентским опытом структурировать и лидировать большие задачи в рамках продуктовой аналитики клиентского опыта аналитика должна стать источником гипотез для наполнения бэклога задач продукта, а не только инструментом обратной связи по итогам запусков что мы ждем от вас: огонь в глазах и готовность брать ответственность опыт работы в продуктовых компаниях на этапе быстрого роста знание sql, python и мат аппарата на уровне middle высокая планка и опыт по визуализации данных в bi-системах (powerbi, tableau), опыт самостоятельного сбора дашбордов от поиска данных до передачи в поддержку опыт наставничества и работы с командой в роли менеджера высокий уровень автономности: умеете сами понять задачу, задать нужные вопросы, скорректировать ожидания и получить результат почему это интересно: самокат из тех редких сервисов, которые правда меняют базовые привычки людей и задают мировые стандарты мы операционно независимы от больших корпораций, при этом успешно с ними конкурируем компания быстро растет, задачи сложные, скучно не будет формальные условия: в зарплате отталкиваемся от ваших ожиданий дмс от bestdoctor после испытательного срока симпатичные офисы в москве и спб (свободное посещение)