Специалист клиентской поддержки / Консультант чат-поддержки клиентов Битрикс24 (Удаленная работа)

компания "1c-битрикс" битрикс24 20+ лет мы создаем продукты для управления бизнесом по всему миру крупнейший российский highload-проект более 9 000 000 компаний зарегистрировано в битрикс24 11 место среди компаний рунета в рейтинге forbes (оценка 135 млн usd) (2020 г.) 15 место в рейтинге самых быстрорастущих технологических компаний (2020 г.) мы входим в top10 лучших работодателей россии по версии headhunter (2020 г.) распределенная команда 500 + человек мы приглашаем в команду консультантов для работы с клиентами. наш продукт сложный и очень интересный. вам предстоит освоить большой объём новой информации, задавать много вопросов и детально разбираться в клиентских обращениях. что вам предстоит: отвечать на вопросы, о том, как работает битрикс24, какие задачи он решает, и как эффективно использовать возможности битрикс24 в компании клиента, при этом не применяя скрипты; использовать современный способ общения с клиентами – чат в битрикс24; от вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, знание продукта битрикс24 и понимание основных принципов его работы. мы расскажем вам, как устроен битрикс24, научим понимать потребности клиента и помогать ему. что мы ждем от вас: главное: тебе интересно изучать новые технологии, способы и инструменты работы; успешный опыт работы с клиентами (сервис, продажи); есть знания битрикс24, опыт работы c crm, в сфере ит, интернет-магазины, телеком. уметь и любить тестирование пользовательских сценариев в продукте; способность понимать клиентов и желание им помогать; грамотная устная и письменная речь; высокая скорость печати; не менее важно: уметь транслировать свой опыт клиентам, эффективно понимать их запросы и рассказывать, как они реализуются в битрикс24; высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач; способность к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний; умение быстро ориентироваться в большом объеме информации; позитивное мышление и стрессоустойчивость; усидчивость и ответственность; аналитический склад ума. что предлагаем мы: работу в крупной стабильной компании с продуктом, которым пользуются миллионы компаний по всему миру; официальное трудоустройство с первого дня на полную занятость (не подработка); возможность работать удаленно; полностью белая заработная плата, соц. пакет: оплачиваемый больничный лист и отпуск; график 5/2, 9-часовый рабочий день (включая 1 час обед). возможность выбора удобного времени работы с началом рабочего дня с 6.00, с 8.00, с 10.00 и с 16.00 по московскому времени. в период испытательного срока (3 месяца) гарантируется месячный доход 30000 руб. в начале бывает сложно выполнять kpi и выходить на средний заработок. мы это понимаем и стимулируем новых сотрудников. фиксированный оклад – 20 000 руб. (после вычета налогов) + премии после прохождения обучения - при достижении плановых показателей по количеству и качеству обработанных обращений. дополнительно возможны премии за участие в проектах команды. в сопроводительном письме просим указать ссылку на актуальную для вас социальную сеть и написать, чем заинтересовала наша вакансия. спасибо!