Обязанности: Проводить анализ, расследование поступающих претензий/сигнализаций/ обращений от потребителей, рассматривая возможные причины неудовлетворённости клиента; Участвовать в разработке/разрабатывать корректирующие мероприятия, направленные на повышение уровня удовлетворённости потребителей; Контролировать выполнение разработанных корректирующих мероприятий; Составлять 8D отчеты, акты по итогам рассмотрения претензий/сигнализаций/обращений; Обеспечивать взаимосвязь с потребителями, направляя пояснения по поступившим претензиям/сигнализациям/обращениям. Обеспечивать сбор и хранение комплекта документов согласно методике РРАР Требования: Образование-высшее (техническое) способность к анализу, сопоставлению и оценке разнородной информации; способность сохранять самообладание в критических ситуациях; умение работать в режиме многозадачности; ответственность; владение иностранными языками на уровне разговорного (предпочтительно английский) Условия: Интересная и перспективная работа на производственном предприятии, возможности для профессионального развития и роста; Официальное трудоустройство, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; Премии к отпуску и по итогам года, ежегодная индексация заработной платы; Доставка корпоративным транспортом, компенсация затрат на пригородный электропоезд (предприятие находится в промышленной зоне); Материальная помощь и предоставление выходных на важные события в жизни, компенсация родительской платы за содержание ребенка детском саду и т.д. Выдача спецодежды, всех СИЗ согласно нормативам; Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями, график работы с 08:00 до 17:00, по пятницам до 16:00. На территории предприятия работает столовая Предприятие расположено в Красноармейском районе г. Волгограда (ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 61) – Можно проехать на электропоезде до станции Южная или служебным автобусом, который отправляется в 6-04 часа от ост. «Санаторная» в Кировском районе или в 7-00 часа от ул. Пролетарская (ост. «Гиппопо») в Красноармейском районе. Ваше резюме будет рассмотрено в течение 2-х недель с момента его получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям - мы свяжемся с Вами по указанным контактам. Отсутствие ответа по истечению вышеуказанного срока означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем предложить данную вакансию. В данном случае мы сохраним Ваше резюме в базе данных, чтобы в будущем предложить работу, соответствующую Вашей квалификации.
Адрес
Волгоград