компания "retailcrm" retailcrm – it-компания, являющаяся одним из лидеров решений в области веб-интеграции и crm-систем для e-commerce. компания занимается разработкой и внедрением программного обеспечения для автоматизации работы онлайн-магазинов. нашими клиентами являются компании разного уровня от малого бизнеса до федеральных компаний (lacoste, адамас, экспедиция) как на территории россии, так и в странах снг, евросоюза, латинской америки, чили. мы постоянно развиваемся, как продукт и растём, как команда. порой это происходит так быстро, что даже наши клиенты не успевают уследить за всеми обновлениями, которые мы внедряем каждый день. в этой точке, мы хотим оказать всем им соответствующий уровень заботы, чтобы их не беспокоила скорость изменений, а значимо было только одно - полноценное раскрытие потенциала crm системы и как следствие - рост бизнеса. именно поэтому мы сейчас в поиске сотрудника в департамент технической поддержки. человечность, проактивность и единство - являются основополагающими ценностями нашей компании, вокруг которых и строится высокий уровень клиентского сервиса.мы едины, наш подход чувствуется в каждом сообщении, а оказываемая забота зеркалится в отзывах и личных словах благодарности. успешность бизнеса и рост вместе с внедрением retailcrm - то, что нас драйвит каждый день. если ты знаешь что такое api, понимаешь как и где посмотреть тело запроса\ответа - нам по пути! работа сотрудником департамента технической поддержки level 2 интересна своим объемом данных, возможностью экспертно проанализировать вопрос клиента, изучить его потребность и предоставить профессиональное решение на основе полученной информации. багаж знаний и всесторонняя возможность развития своих компетенций обязательно пригодятся при дальнейшем развитии своей личности в it сфере. грейдовая система и логика компетенций позволяет развиваться в любом направлении. мы в поиске специалиста, который будет: свободно ориентироваться в нашем программном продукте – retailcrm (а он далеко не маленький) консультировать клиентов по вопросам и возможностям crm-системы взаимодействовать с действующими клиентами компании (помощь клиентам от малого до энтерпрайз размера) обрабатывать входящие, технические запросы по почте, в чатах и мессенджерах анализировать данные в приложениях grafana и redash (много вопросов можно решить благодаря увлекательнейшему анализу логов) верстка и разработка триггеров (при наличие компетенций есть возможность разработки печатных форм, шаблонов писем, триггеров и валидаций для клиентов retailcrm) сохранение и повышение лояльности клиентов за счет своевременного и высококвалифицированного обслуживания, работа с рекламациями будет плюсом: знания верстки (html, css) начальные знания php, go, python или javascript работа с api, понимание структуры xml, json условия: график работы 5/2 с 9 до 18.00, возможен удаленный формат работы. конкурентная заработная плата с регулярным повышением (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом). оформление по тк рф. комфортное и современное рабочее пространство в центре города. кофемашина с хорошим зерновым кофе, чай, снеки, большая кухня с микроволновкой и холодильником, а также массажным креслом и кикером. молодой и дружный коллектив, адекватное руководство. активная корпоративная жизнь
Адрес
Липецк