Администратор портала технической поддержки клиентов

компания "исерв" iserv лидер в области разработки и внедрения ит-решений для цифровизации предприятий топливно-энергетического комплекса в рф. более 20-ти лет мы разрабатываем и внедряем биллинговые решения в энергетический сектор на всей территории рф. в штате работает более 200 профессионалов в 10 городах россии. наша география: москва, санкт-петербург, воронеж, чебоксары, кемерово, омск, красноярск, краснодар, благовещенск, хабаровск. мы растем, развиваемся и приглашаем в нашу команду ответственных, целеустремленных и позитивных будущих коллег на позицию - администратора портала технической поддержки. ждём тех, кто хочет работать и расти как профессионал в ит. легко не будет. зато будет интересно :) обязанности: обработка входящих обращений портала технической поддержки клиентов, постановка и распределение задач разработчикам; фиксация ответов на обращения клиентов; консультационная поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания; документооборот по договорным и финансовым взаимоотношениям с клиентами; в обязанности администратор портала не входит прием телефонных звонков клиентов, обработка обращений в электронной почте или мессенджерах. все обращения автоматически фиксируются и обрабатываются на специализированном портале технической поддержки наших клиентов. требования: идеальным кандидатом на данную позицию является человек, который может быстро находить общий язык с людьми, независимо от их возраста, пола и положения в обществе. способен искренне вникнуть и погрузиться в проблему, когда у пользователя что-то не работает не боится советоваться в трудных ситуациях, и сам охотно соглашается помочь товарищу по команде умеете работать с большим объёмом информации и находить главное грамотно пишет по-русски и чётко излагает свои мысли понимает логику работы программного обеспечения (быстро и самостоятельно осваиваешь новое по) и обязательное условие для успешной работы — готовность и умение интенсивно работать :) условия: официальное трудоустройство, конкурентную заработную плату (которая обсуждается по результатам собеседования, в зависимости от опыта и квалификации). реальный профессиональный, карьерный и личностный рост. интересные, сложные, востребованные на рынке проекты. профильные мероприятия: различные митапы, внешние и внутренние тренинги, конференции, тимбилдинги, а также корпоративные праздники. спортивные секции за счет компании в бассейне, фитнес-клубе, и другого спортивного досуга для сотрудников дружелюбная рабочая атмосфера в профессиональной команде, заинтересованной, чтобы ты развивался вместе с ней. удобный график работы местоположение офисов компании - одно из самых живописных в городе, с видом на волгу и залив (рассматриваем варианты и удаленной работы)в каждом офисе есть уютные кухни, которые оборудованы всем необходимым для отдыха. если тебе интересна разработка современного по, тебе важны долгосрочные перспективы, возможность роста и самореализации, интересна работа в компании с хорошей репутацией, то мы предлагаем тебе присоединиться к нашей команде!