Операционный директор Контактный центр ПАО Сбербанк в г. Волгоград (Красноармейский район)

компания "сбербанк" обязанности: -оперативное руководство деятельностью по обслуживанию обращений клиентов, поступающих в еркц -организация разработки и контроль выполнения перспективных и текущих планов работы еркц -формирование предложений по совершенствованию технологии обслуживания клиентов банка -проведение мероприятия по улучшению условий труда сотрудников и технологии обслуживания -выполнение представительских функции и функции по взаимодействию еркц приветствуются навыки: -avaya -аналитическое мышление -применение управления изменениями -crm розничный -управление командой -платформа nice -управление изменениями -управленческая отчетность -базовые цифровые навыки -управление эффективностью -использование microsoft office -оценка работы сотрудников -владение навыками управления условия: - работа в офисе по адресу проспект героев сталинграда 50а - руководство командой профессионалов, создающих уникальный клиентский сервис в банке - профессиональное развитие в новой сфере на банковском рынке - зарплата и премия по результатам собеседования - дмс для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких - комната отдыха и массажные кресла для перезагрузки в перерывах между работой - яркая и насыщенная корпоративная жизнь: праздники, соревнования, спортивные мероприятия.