компания "астальцев руслан александрович" наша команда уже более 3 лет помогает людям законно избавиться от непосильных долгов через процедуру банкротства по 127фз. за это время мы помогли более 1 000 нашим клиентам полностью освободиться от долгов. мы являемся безусловными лидерами рынка в регионах присутствия. наша компания очень быстро развивается - за последний год по количеству сотрудников и финансовым показателям мы выросли более чем в 5 раз. в данный момент мы уже запустили направление франчайзинга и успешно открыли первых двух партнеров. у нас амбициозные цели и мы строим всероссийскую сеть. в 2022 году мы планируем открыть 10 новых франчайзи партнеров и увеличить штат управляющей компании с 25 до 75 человек. в связи с этим мы ищем сотрудника отдела контроля качества. в ваши обязанности будет входить: знать внутренние регламенты компании по работе с клиентами. проверять актуальность данных в регламентах компании. прослушивать звонки менеджеров и оценивать их по чек-листу. проверять работу менеджеров в crm. выявлять систематические и основные ошибки у менеджеров. контроль норм и стандартов качества предоставления услуг. оперативный сбор обратной связи от клиентов компании. оценка степени удовлетворенности клиента по чек-листу. формирование ежедневных и периодических отчётов на основании полученных данных. от вас потребуется: опыт работы в отделе контроля качества от 1 года. уверенное пользование пк. оборудованное рабочее место (пк или ноутбук, быстрый интернет, головная гарнитура, тишина). способность к независимой оценке (вы будете вскрывать проблемы в клиентском обслуживании и вы не должны бояться негатива со стороны коллег). базовые знания техник и этапов продаж. высокий уровень ответственности. что вы получите, если будете работать у нас: заработная плата: 20 000 руб + kpi. возможность решать интересные задачи и построить компанию, которая будет лидером на рынке рф. опыт работы в компании, которая растет более чем в 5 раз за 1 год. регулярное обучение за счет компании. график 5/2 с 9:00 до 18:00 часов мск. если вам подходит данная должность, мы ждем вашего отклика.
Адрес
Калуга