Руководитель клиентского отдела в детскую футбольную школу

компания "кроо детская спортивная лига" обязанности: распределять обязанности между сотрудниками отдела и следить за их выполнением; консультировать менеджеров по ответам на вопросы клиентов, а также контролировать соблюдение этических норм при общении с клиентами и отвечать на ключевые вопросы относительно работы клиентского отдела самому; контролировать работу отдела по сбору, приему и обработке потенциальных клиентов планирование работы и отслеживание выполнения плана отдела; написание инструкций, составление процессов, составление скриптов и стандартов для работы отдела продаж; вести отчетность, работа с crm; вести переговоры с клиентами, разрешать все вопросы, связанные с оказанием услуг клиентам школы, рассматривать жалобы и претензии посетителей, связанные с качеством оказанных услуг; подготавливать календарный план внетренировочных мероприятий с группами школы и организовывать их. требования: успешный опыт работы от 1-3 лет; (успешный, потому что нам нужен человек, понимающий, как именно нужно строить структуру (желательно конкретный кейс за плечами чтобы был) и умеющий продавать). умение вести за собой команду и грамотно выстраивать работу своих сотрудников наличие навыков обучения; умение работать в режиме многозадачности; с активной жизненной позицией; целеустремленность и коммуникабельность, стратегическое мышление; пунктуальность; анализ продукта и его развитие. условия: интересная работа с развитием собственных навыков дружный коллектив возможность карьерного роста работа в уютном офисе, обеспечиваем связью, компьютером, рабочим местом. предоставляем для вашего ребенка абонемент в нашу школу.