Менеджер по работе с клиентами / сервис-менеджер (удаленно, без продаж)

компания "большая страна" большая страна – онлайн-сервис поиска туров по россии. у нас 3000+ предложений от надежных туроператоров: походы, экспедиции, сплавы, экскурсии, круизы, горнолыжные туры и другие - а это значит, что каждый сможет найти подходящий вариант. наши туристы отправляются в 75 регионов россии – от камчатки до крыма и эльбруса, от северного полюса до алтая и байкала. наша команда – это люди из разных городов (пермь, ростов-на-дону, воронеж, екатеринбург, иваново, ижевск и др.). большинство работает удаленно, и мы ежегодно организуем корпоративные встречи в интересных местах нашей страны. с каждым годом увеличивается спрос на туры по россии и государственная поддержка внутреннего туризма. наша компания тоже растет, поэтому мы расширяем свою команду и ищем сервис-менеджера, который взаимодействует с клиентами после покупки тура: оформляет подарочные сертификаты и туристические ваучеры; координирует встречу в туре; помогает туристам оформить страховку, правильно купить билеты; отвечает на вопросы клиентов, возникающие после покупки и в процессе путешествия; выполняет поручения руководителя отдела продаж. опыт в туризме не обязателен - всему научим по собственной системе, дадим наставника для помощи и поддержки. работа удаленная. для работы потребуются компьютер, хороший интернет и качественная головная гарнитура. обязанности: отправка документов туристам (тур. ваучеры, памятки, сертификаты); взаимодействие с организаторами туров по заявкам; взаимодействие с туристами по всем вопросам, возникающим после оплаты тура; внесение информации в crm; работа в системе администрирования сайта. требования: интерес к сфере внутреннего туризма; умение работать в режиме многозадачности; отличные коммуникативные навыки; грамотная устная и письменная речь; внимательность, исполнительность; опыт активного туризма и путешествий по россии приветствуется. условия: 8-часовой рабочий день, график 5/2 пн-пт (на летний сезон - график работы с плавающими выходными); удаленная работа на дому; оформление по тк, полностью белая зарплата: оплачиваемые больничные и отпуска, стаж, официальный доход; возможность карьерного роста (в том числе в международном направлении); скидки на путешествия по россии для сотрудников и их семей. начав работу в "большой стране" на позиции сервис-менеджера, ты станешь экспертом по внутреннему туризму и сможешь построить карьеру в travel-стартапе. присоединяйся к нашей команде! мы ждем твой отклик, чтобы назначить собеседование по видеосвязи.