компания "лица" вакансия открыта в it-компании kiwitaxi – первом в россии онлайн-агрегатором трансферных услуг, который работает с перевозчиками из более, чем 100 стран, включая россию. среди партнёров на туристическом рынке россии, такие крупные игроки как аэрофлот, teztour, onetwotrip, слетать.ру. среди зарубежных компаньонов — skyscanner, klook, mozio inc, hotelspro, tripadvisor. основная задача relationship (сommunity) manager – развитие существующего продукта kiwitaxi.ru/travelblender/bloggers, формирование вокруг kiwitaxi облако поддержки в виде сообщества туристов (клиентов-промоутеров), амбасадоров, профессионалов рынка, блоггеров, журналистов и партнёров-перевозчиков. необходимо коммуницировать в мир запросы на помощь, результаты исследований, отзывы, договариваться с инфлюенсерами о продвижение сервиса, взаимодействовать с профильными сообществами, где есть целевая аудитория. целевая аудитория: – путешествующие мамы (= семьи) с детьми 1+ возраст до 9 лет из uk, путешествующие большие семьи,– бизнес-путешественники из uk,– любители горных лыж из uk. работа в продуктовой команде. непосредственные руководители – основатель компании и ceo. взаимодействие с командой маркетинга. важно: свободный английский язык, так как аудитория сервиса в основном – англоговорящая, активность и самостоятельность в решение своих задач. обязанности: создание стратегии построения, прогрева и развития коммьюнити как продукта (в том числе, в долгую), ответственность за реализацию этой стратегии. управление отношениями более чем с 500+ потенциальными партнерами. формирование кольца обратной связи от клиентов и целевой аудитории из профильных сообществ для продуктовой команды, выдвижение и проверка гипотезы с помощью кастдевов, коридорок и тестов интерфейсов. трансляция результатов продуктовой команде и в альманах travel blender. инициирование размещения материалов о сервисе kiwitaxi в сообществах с целевой аудиторией, а также в онлайн-сми. создание и развитие собственной базы инфлюенсеров–амбасадоров kiwitaxi, инициирование публикации с рекомендациями, отзывами, видео обзорных туров в их аккаунтах и пабликах и для travel blender. администрирование текущего коммьюнити, повышение его лояльности к бренду с помощью команды маркетинга. самостоятельное написание и оформление своих сообщений. отработка негатива в информационной поле (при его появлении). требования: опыт успешного ведения коммьюнити или маркетинговых коммуникаций – от 2 лет. продуктовый подход – понимание продуктовых метрик, умение ставить и проверять продуктовые гипотезы. умение переложить коммуникационную стратегию в конкретные задачи и системно самостоятельно их реализовывать. умение находить потенциальных амбасадоров, администраторов профильных сообществ, договариваться, налаживать и поддерживать отношения. хорошая письменная коммуникация, умение работать с негативом пользователей и оперативно решать различные ситуации в чатах. хорошая грамотность и умение писать небольшие вовлекающие тексты. навык настройки автоматических воронок коммуникаций в linkedin и email. внимание к проблемам и потребностям участников сообщества, готовность постоянно улучшать продукт вместе с командой. условия: полная занятость, удалённый формат работы. ненормированный график работы (работа не по часам, а на результат). зарплата – оклад от 90 тыс. рублей. рост вместе с дальнейшим ростом компании. % от прибыли компании (при включении в core team).
Адрес
Москва