компания "dpd в россии" ведущего менеджера по поддержке клиентов ваши задачи: работа с текущей клиентской базой, поддержание отношений с клиентами (информационная поддержка, консультирование клиентов, повышение уровня лояльности клиентов к компании); решение проблемных ситуаций и решение оперативных запросов; обеспечение обратной связи от клиентов по вопросам качества работы, анализ причин неудовлетворенности клиентов и работа по устранению претензий; проверка и согласование с клиентами счетов, работа с дебиторской задолженностью. подготовка аналитической информации по клиентам для руководителя (динамика продаж, отгрузок, по качеству услуг, результаты акционных мероприятий); активное взаимодействие со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов; наши ожидания: образование не ниже среднего специального; опыт работы в сопровождении клиентов или на стороне клиента от 1 года готовность много общаться, запоминать и узнавать новую информацию; умение найти решение в самых различных ситуациях; хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, самоорганизованность, умение работать в режиме многозадачности.
Адрес
Нижний Новгород