Старший специалист контроля качества (клиентская поддержка)

компания "lime" «lime credit group» - международная fintech-компания родом из сибири. наша команда создает высокотехнологичные онлайн-платформы, которые используют люди в россии, юар, мексике для получения оперативных и качественных финансовых услуг. на сегодняшний день наш главный офис находится в новосибирске, а команда насчитывает более 600 человек. мы постоянно развиваемся, наша команда растет и расширяется география присутствия. в настоящий момент у нас открыта новая вакансия в связи с расширением компании - старший специалист контроля качества. чем предстоит заниматься: ежедневная проверка обработанных обращений и заполнение чек-листов; ведение отчетности о проделанной работе по итогам месяца; сбор информации и структурирование системы контроля знаний для специалистов письменной и голосовой поддержки клиентов; отслеживание нововведений и своевременное информирование о них всех специалистов поддержки клиентов; создание статей и своевременная актуализация учебных и методических материалов для специалистов; прочие распоряжения руководителя, входящие в должностные обязанности. что для нас важно: усидчивость; объективность; коммуникабельность и умение работать в команде; грамотная устная и письменная речь; умение донести свою мысль лаконично и информативно; опыт работы в call-центрах / в отделах контроля качества (банк. сектор). что мы предлагаем: трудоустройство в полном соответствии с тк рф; график работы: 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00, сб, вс-выходные; достойная заработная плата. совокупный доход 35 000 руб (присутствует занижение заработной платы на исп.сроке) + премия по результатам работы; дмс (амбулаторный + стоматология), корпоративные программы по изучению английского и посещению фитнес-клубов; постоянная динамика в профессиональном развитии; развитая система наставничества и работа в условиях взаимопомощи между коллегами; комфортный и современный офис в центре города (2 минуты от м. гарина михайловского); наличие в офисе всего необходимого для продуктивной работы: отсутствие дресс-кода и жестких условий труда, кофе, чай и возможность отдыха в неформальной обстановке. если тебе интересно развиваться, достигать амбициозных целей и помогать компании становиться еще лучше - отправляй нам свое резюме.