компания "тайгер трейд" с 2015 года tiger.trade разрабатывает полезные инструменты для трейдеров любого уровня: от новичков до лидеров рынка. с tiger.trade пользователи работают на десятках международных бирж, включая binance, bybit, nasdaq, nymex, huobi, okx и spbex. штаб-квартира компании находится в швейцарии.одно из преимуществ нашего продукта - это сильная команда поддержки, на которую действительно можно положиться! для нас важно: глубокое знание продукта, непревзойденный уровень клиентского сервиса и доверительная и дружественная атмосфера внутри команды. сейчас мы ищем менеджера по обучению и развитию персонала в команду поддержки пользователей - талантливого специалиста, которому предстоит отвечать за формирование и поддержание у сотрудников понимания и знаний, необходимых для предоставления качественной помощи клиентам.чем предстоит заниматься: заниматься постоянным, долгосрочным и непрерывным профессиональным развитием и совершенствованием сотрудников; совместно с руководителем отдела создавать актуальный и эффективный план обучения и индивидуальные планы развития сотрудников команды поддержки; разрабатывать, пополнять и поддерживать актуальность учебных материалов; принимать непосредственное участие в разработке плана наставничества и адаптации новичков: обеспечить гармоничный план развития в рамках установленного периода, помогать им влиться в команду и успешно пройти испытательный срок; работать с командой: разрабатывать и создавать проверочные задания, оценивать эффективность обучения, проводить оценочные/аттестационные мероприятия; участвовать в собеседовании кандидатов на вакансию специалиста поддержки: оценивать уровень подготовки кандидатов по тестовому заданию и их потенциал для работы в нашей команде; проводить обучение сотрудников других отделов; ежедневно общаться устно и письменно на английском языке. пожелания к кандидату: уровень английского языка от с1 и выше: в рамках отбора мы попросим тебя написать эссе на заданную тему, чтобы проверить твой уровень владения языком; опыт самостоятельной разработки обучающих мероприятий; опыт в обучении персонала в очном и дистанционном формате; готовность работать с большим объёмом информации; надежность и инициативность, умение работать в команде; умение аргументировать свою точку зрения. будет плюсом: опыт работы и знания в сфере финтех; что мы предлагаем: график работы 5/2, демократия в отношениях и принятии решений; оформление согласно тк рф, конкурентная заработная плата; дмс, программа корпоративных скидок; удаленная работа; обучение продукту и погружение в сферу финтех. важно: мы ответственно подходим к выбору кандидатов на эту позицию, так как менеджеру по обучению и развитию персонала предстоит отвечать за знания и подготовку всей команды поддержки. конкурс на должность предполагает тестовое задание. накануне собеседования мы отправим информацию, чтобы у вас было понимание, в какой сфере предстоит работать. во время собеседования мы зададим основные вопросы, после чего перейдем к тестовому заданию. чтобы понять, как вы разобрались в этой области, мы попросим вас научить нас темам, высланным вам заранее. если вы хотите совместно с нами вывести понимание клиентского сервиса на совершенно новый уровень - скорее присоединяйтесь к нашей команде!
Адрес
Москва