Старший инженер систем эксплуатационной поддержки

компания "кселл, ао" обязанности: сопровождение работы системы обработка тикетов, поступающих запросов и жалоб по продукту решение технических проблем самостоятельно и с привлечением других специалистов взаимодействие с операторами по вопросам работы в сиcтеме взаимодействие с аналитиками и программистами для решения тикетов и жалоб фиксация однотипных жалоб для передачи аналитикам участие в подготовке инструкции по работе операторов с системой участие в функциональном тестировании и приемо-сдаточных испытаниях взаимодействие с подразделениями кселл по техническим запросам (сеть, dba, devops и др.) взаимодействие с вендорами по техническим запросам сопровождение плановых работ по релизу продукта, ввода в эксплуатацию, вывода из эксплуатации своевременное решение тикетов и проблем на возложенном участке выгрузка необходимых данных по запросам владельцев продукта подготовка отчетов для информационной безопасности и т.д. изучение технической документации знание архитектуры и понимание взаимодействия всех модулей системы требования: имеет высшее техническое образование либо среднее техническое и опыт в администрировании систем имеет опыт в администрировании бд oracle и postgres имеет опыт backup баз данных имеет ответственное понимание о конфиденциальности информации и сохранности данных имеет опыт в написании sql запросов имеет опыт работы с мониторинговыми программами быстро реагирует на поступающие запросы и решает технические проблемы имеет хорошую обучаемость, вовлеченность в процесс внимателен, вежлив, коммуникабелен плюсы за: знание телеком систем опыт в написании процедур oracle и postgres понимание принципов разработки программного обеспечения работа с программными интерфейсами приложения api опыт в разработке по условия: график работы с 09.00-18.00 корпоративная связь медицинская страховка годовой бонус корпоративный университет мобильные телефоны, бытовая техника по корпоративным ценам