Специалист технической поддержки\Специалист Call центра

компания "bell integrator" обязанности: поддержка клиентов юрлиц банка по сменному графику, решение технических вопросов. работа в 1-й линии технической поддержки клиентов дбо, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону; регистрация обращений в системе учета заявок (hpsm); оказание технической и консультанционной поддержки клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе по дбо. требования: высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент); опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами. общение по скриптам знание пк не ниже уровня опытного пользователя. знание ос ms windows (7, 8, 8.1, 10); грамотная речь опыт работы с тикет-трекинг системами hpsm omnitracker jira или аналогичными. условия: возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах; опыт работы в распределенной команде профессионалов; уровень заработной платы обсуждается индивидуально;