компания "лаборатория касперского" кто мы: it services expert support group в составе it service desk – одно из подразделений департамента ит, которое отвечает за взаимодействие с пользователями, и именно к ним обращаются с вопросами по работе всех сервисов и ит-оборудования в компании.в круглосуточном режиме команда обеспечивает мониторинг ит- и r&d-инфраструктуры, устраняет сбои. для чего вы нам нужны: устранять сбои в инфраструктуре и сервисах лк в режиме 24\7, реагируя на события систем мониторинга решать запросы пользователей, пришедшие на группу соблюдать операционные показатели по поддержке сервисов участвовать во внутренних проектах service desk. выполнять проектные активности. участвовать в принятии на поддержу новых сервисов анализировать и реализовывать внесение изменений в сервисы, предоставляемые департаментом. принимать участие в решении критичных инцидентов инфраструктуры – анализировать причину сбоя, привлекать экспертов в случае необходимости, выпускать необходимые нотификации. что вам для этого необходимо: знание и понимание:службы каталогов active directory сетевых сервисов (dhcp, dns, ntp) модели osi, принципов работы основных протоколов разновидностей и особенностей raid массивов разбираться в системe резервного копирования dpm или аналогичной иметь представление об аппаратном обеспечении крупных производителей, таких как ibm, hp, dell. основы администрирование ms sql английский язык достаточный для чтения документации и ведения рабочей переписки. будет преимуществом: навыки работы в системах обработки заявок представление об itil и процессах service desk разбираться в продуктах cisco на начальном уровне написание скриптов на shell и perl опыт работы с какой-либо системой мониторинга scom, nagios, icinga или zabbix администрирование сетевых служб на базе freebsd режим работы: работа предстоит в сменном режиме день/ночь/2 выходных: дневная смена 9:00-21:00, ночная 21:00-9:00, затем следует "отсыпной" и выходной дни.
Адрес
Москва