Владелец продукта (Product Owner) "Дорога лида, интеграция с каналами продаж"

компания "банк втб (пао)" наша позиция предполагает участие в программе"600 дней" в роли владельца продукта (product owner), где вас ждет управление проектной командой из специалистов разного профиля и построение кросс-функционального взаимодействия.вы станете владельцем продукта одной из команд бизнес-стрима "жизненный цикл клиента"– "дорога лида/интеграция с каналами продаж", развивающей crm–системы для клиентов банка сегмента среднего и малого бизнеса (смб).программа «600 дней» предполагает формирование более 300 кросс-функциональных команд, более 100 из которых уже успешно работают. в каждой из таких команд собрано максимум компетенций, чтобы сделать лучший продукт для пользователя: специалист по клиентскому опыту, дизайнер, аналитик, разработчики, тестировщики, ответственные за релиз обновлений. такая команда способна полностью разработать продукт от гипотезы до готового решения. никаких длительных согласований на высшем уровне — ответственность за продукт перед клиентом и руководством полностью несет agile команда и ее лидер!де-бюрократизация процессов позволяет реализовывать яркие и смелые проекты в кратчайшие сроки. больше проектов, а значит больше шансов проявить себя и построить карьеру.присоединяйтесь к команде и создавайте продукты и сервисы нового поколения, которыми будут пользоваться миллионы людей.каким будет сервис или продукт, что необходимо сделать для его усовершенствования, запуск и тестирование – эти решения будете принимать именно вы! обязанности: формирование, управление и развитие команды, осуществляющей разработку процессов обработки и навигации клиентских обращений по продуктам банка на базе внутрикорпоративной crm-системы; разработка стратегии развития продукта команды, организация управления продуктом и бэклогом команды; осуществление проработки, проектирования и реализации бизнес-требований по доработке crm-системы банка; подготовка и донесение бизнес-требований до системных аналитиков для разработки технических решений; осуществление подготовки артефактов, предусмотренных требованиями банка по разработке информационных систем (ис), со стороны бизнес-заказчика (участие в разработке бизнес-дизайн решения по дорабатываемой ис); участие в кросс-функциональном взаимодействии команд своего и других бизнес-стримов департамента для комплексного решения задач; взаимодействие с ux/ui дизайнерами, системными аналитиками, архитекторами, разработчиками: например, формулирование заданий дизайнерам для подготовки макетов при изменении интерфейсов системы; подготовка и проведение презентаций продукта в ходе демо–сессий; осуществление анализа обратной связи от клиентов по продукту, управление ожиданиями стэйкхолдеров, формирование гипотез по улучшению продукта; анализ рынка и исследование клиентского опыта для выработки лучших практик; отслеживание и измерение прогресса по продукту. требования: высшее образование (преимущественно экономическое, математическое, техническое); наличие опыта успешной реализации продукта в качестве владельца продукта (запуск с нуля продукта, либо значительный рост показателей при работе с существующим продуктом); наличие опыта ведения команды/проекта с множеством стейкхолдеров не менее трех лет; наличие опыта и понимания процессов продажи и обслуживания корпоративных клиентов сегмента среднего и малого бизнеса (смб); знание crm-систем, процесса привлечения клиентов, продаж и обслуживания в b2b сегменте; понимание и знание современных методов управления проектами: agile, scrum и т.п. наличие опыта разработки продуктовой стратегии (roadmap, mvp, валидация гипотез) отличные коммуникационные навыки; готовность работать в режиме многозадачности и управлять приоритетами. условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.