компания "лента, федеральная розничная сеть" в центре поддержки клиентов федеральной розничной сети "лента" открыта вакансия аналитик обязанности: расчет, контроль и мониторинг основных показателей контакт-центра мониторинг нагрузки операторов центра поддержки клиентов прогнозирование нагрузки объемов информации, трудозатрат оформление аналитического отчета о результатах анализа, формирование выводов, их презентация оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций участие в автоматизации бизнес-процессов требования: высшее образование продвинутый пользователь ms excel, powerbi, powerpoint (знание sql будет преимуществом) владение инструментами визуализации умение излагать проанализированные материалы логично, структурированно и однозначно условия: работа в современной и стабильной компании рабочий день с 9.30 до 18.00 (5-дневная рабочая неделя) гибридный формат работы многоуровневая система обучения и развития персонала официальная оплата труда квартальное премирование на основании результатов performance management пакет дмс, включая стоматологию
Адрес
Санкт-Петербург