компания "radisson resort & residences, zavidovo" можешь ли ты стать супер героем для наших гостей? если ты отвечаешь: "да, я могу!" здесь, в radisson resort & residences, zavidovo мы ищем первоклассных супер героев, таких же как ты!в radisson resort & residences, zavidovo мы - одна команда и мы создаем незабываемые моменты для наших гостейтеплый прием, счастливая улыбка, позитивное отношение под лозунгом да, я могу! и искреннее гостеприимство. наш специалист по общению с гостями является вдохновителями, представляющим наши отели, которые знают, что наши гости номер 1.основные обязанности специалиста по общению с гостями:• постоянно предоставлять профессиональный, дружелюбный и приветливый сервис• поддерживать контакт с vip-гостями до приезда, чтобы убедиться, что все их пожелания и предпочтения будут удовлетворены• подготовка номеров и организация времяпрепровождения для vip-гостей с учетом их предпочтений• сопровождение vip-гостя до номера, при необходимости• несет ответственность за достижение и поддержание высокого коэффициента сохранения гостей• ответственен за непосредственную проверку номеров, до заезда vip-гостей• контроль и проверка, что все стандарты обслуживания соблюдаются• решать проблемы гостей и быстро реагировать, уведомляя соответствующие отделы• представлять данные об удовлетворенности гостей• соблюдать правила, процедуры и стандарты обслуживания отеля• обеспечение максимально возможный уровень удовлетворенности гостей• поддерживать и развивать профессиональные отношения с vip и постоянными гостями отеля.требования:• высшее образование• минимум 1 год работы на позиции супервайзера отдела службы приема и размещения или службы ресторана• знание opera pms и microsoft office• очень хороший уровень английского и русского языков, как письменный, так и устный• эффективное управление временем, отличные презентационные, коммуникативные и организаторские навыки, а также способность работать под давлением• хорошие способности к межличностному общению и решению проблемесли у тебя есть страсть к повседневной работе с людьми и ты отвечаешь: "да, я могу!" это работа для тебя!присоединяйся к нам сегодня и сделай каждый момент важным!
Адрес
Тверь