Специалист отдела контроля качества (прослушка звонков) Дожим клиентов

компания "тнк - технологии нового качества" «тнк — технологии нового качества» — группа компаний по сертификации. наша команда состоит из квалифицированных специалистов и экспертов по сертификации. каждый день на протяжении более 15 лет мы работаем над совершенствованием своей работы, адаптируемся к потребностям клиента, повышаем свою квалификацию, устанавливаем прочные доверительные отношения. территориальная расположенность не мешает нам расширять область сотрудничества на территории всей российской федерации. мы работаем как с государственными предприятиями и крупнейшими компаниями россии, так и со средним и малым бизнесом. наши крупные клиенты – это подтверждение надежности компании и качества наших услуг. наша компания имеет филиалы и успешно работает по всей россии: в санкт-петербурге, ростове-на-дону, новосибирске, казани, екатеринбурге, ставрополе, нижнем новгороде, самаре, томске, тюмени, владивостоке, калининграде и симферополе. многолетний опыт работы в сфере сертификации и более 100 000 выполненных заказов обеспечили нам репутацию профессионального и надежного партнера. целью нашей компании является бесперебойная и плодотворная работа всех наших филиалов, для этого в компании постоянно проходят обучающие семинары по работе с клиентами. мы стремимся к достижению более эффективного результата посредством инновационных идей, а также к профессиональному и личностному развитию. мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем развиваться. что необходимо делать (обязанности): дожим клиента на закрытие сделки методом корректировки менеджеров. оценка качества обслуживания менеджеров отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров по чек-листу, фиксация отклонений и проставление бальной оценки; создание скриптов проверять сделки в битрикс24 crm; предоставлять качественную обратную связь по работе менеджеров. что для нас важно (требования): опыт работы в отделе контроля качества (возможно call-центра); готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 95% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков; умение работать в crm-системах и ip-телефонии; быстрая обучаемость, исполнительность, отсутствие скептического настроя общая грамотность (устная и письменная речь). условия: график работы 5/2, с 9:00 до 17:30 возможно удаленная работа удобное расположение в центре ключевые навыки заработная плата выплачивается строго без задержек, 2 раза в месяц;