Инженер технической поддержки

компания "техноком" ищем в нашу команду инженера технической поддержки кто мы и чем занимаемся: компания техноком на рынке спутникового мониторинга с 2004 года. мы занимаемся разработкой и внедрением it решений в области контроля грузовых перевозок любой сложности, а также обслуживанием систем спутникового мониторинга. на данный момент мы крупнейший интегратор телематических платформ в центральном федеральном округе (москва, рязань, владимир, нижний новгород, тула, тамбов). на счету у нас множество реализованных проектов, которые требуют постоянной поддержки и развития. поэтому, мы собрали нашу команду из профессионалов, увлеченных интересным делом. если ты интересуешься развитием в области it решений в телематике - мы будем рады видеть тебя в нашей команде. наши ожидания:образование: желательно высшее техническое, но не ниже средне-специального опыт работы: не требуется чем предстоит заниматься: техническая поддержка клиентов и сотрудников компании (по телефону, через crm и с помощью удаленного доступа) внедрение телематических систем у клиента (установка и настройка программного обеспечения, проверка работоспособности; настройка интеграций со сторонними сервисами) демонстрация функционала телематических систем, удаленное обучение пользователей анализ инцидентов, выявление ошибок в по, тесное взаимодействие с разработчиками (с внутренними и внешними) конфигурирование оборудования ведение базы знаний осуществлять настройку и интеграцию сторонних систем и терминалов с единой системой управления данными (наша собственная cms) участие в проектном анализе перед внедрением продуктов (анализ стоящей перед системой задачи, предварительное тестирование работоспособности, написание спецификаций) какие профессиональные знания и навыки потребуются: понимание роли технической поддержки в it компании умение общаться с людьми и избегать конфликтных ситуаций желание и мотивация приобретать новые знания владение операционной системой windows на уровне продвинутого пользователя умение читать техническую документацию и быстро находить нужную информацию способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность знание спектра неисправностей, возникающих при эксплуатации информационных систем, способов их диагностики и устранения наличие опыта проведения обучения технических специалистов и пользователей разного уровня опыт системного администрирования и/или программирования будет вашим преимуществом знание принципов работы спутниковой навигации глонасс/gps будет вашим преимуществом что мы предлагаем: трудоустройство по тк рф график работы: сменный или 5/2 собственный офис недалеко от центра города дружный коллектив и приятную атмосферу отсутствие дресс-кода достойную зарплату и премии по итогам работы возможность повышать квалификацию и расти профессионально. компания предоставляет возможность принимать участие в образовательных партнерских проектах (например, у нас 4 сертифицированных специалиста galileosky expert) возможность брать задачи и развиваться в смежных областях, например, в разработке по или системном администрировании оплачиваемые командировки для участия в различных конференциях вкусный чай