Мастер-консультант

вакансия компании ооо тд "саранскмоторс" обязанности: - прием автомобилей в соответствии с процедурами и стандартами компании; - прием и обслуживание клиентов по системе прямой приемки; - приём автомобилей на ремонт с проведением диалоговой (интерактивной) приёмки; - составление калькуляций на ремонт; - консультирование клиентов, определение и согласование стоимости и сроков выполнения сервисного обслуживания; - планирование загрузки автомехаников с цель выполнения личных планов; - передача автомобилей механику для проведения ремонтных работ согласно заказ-наряда, согласованного с клиентом; - контроль процесса и качества выполнения работ при обслуживании автомобилей клиентов на всех этапах нахождения на сто; - контроль этапов ремонта; - контроль соблюдения полноты и сроков выполнения работ; - расширение заказ-наряда и согласование дополнительных услуг сервиса; - активная продажа клиентам сервисных услуг и специальных продуктов, запасных частей, аксессуаров и дополнительного оборудования; - подбор запасных частей, работа с каталогами; - соблюдение стандартов политики по работе с клиентами по сервисному обслуживанию; - консультация клиентов лично и по телефону по техническим вопросам; - взаимодействие с клиентом в процессе ремонта; - поддержание контактов с клиентами; - вызов клиентов на сервисные кампании; - ведение технической документации, оформление и формирование заказ-нарядов; - контроль качества готовых автомобилей, выдача автомобилей после ремонта; - участие в проводимых маркетинговых акциях, привлечение клиентов (в т.ч. обзвон); - работа с отчетностью; - соблюдение дилерских стандартов обслуживания. требования: - образование не ниже среднего технического; - навыки активных продаж дополнительных услуг сервиса; - навык работы с электронными каталогами по подбору запасных частей; - знание и навыки продаж и клиентского сервиса; - знания техники и психологии прямых продаж; - знания по устройству и эксплуатации современных автомобилей; - знание алгоритма работы сто обязательно; - пк - уверенный пользователь (знание 1с - 8 предприятие желательно; word, exсel - обязательно); - иметь общее представление о работе crm-систем; - умение работать в команде; - умение предотвращать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость; грамотная речь; - умение работать с большим потоком клиентов; - умение общаться с клиентами; - умение работать в режиме многозадачности; - умение достигать поставленных целей; - личные качества: ответственность, доброжелательность, внимательность, обучаемость, исполнительность, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид; - наличие водительских прав категории «в» и активный стаж вождения автомобиля не менее 1 года. условия: - интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста; - мы предоставляем уникальную возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост; - испытательный срок 3 месяца; - оформление в полном соответствии с тк рф; - официальная «белая» заработная плата; - заработная плата на время испытательного срока – оклад; - сдельная система оплаты труда после испытательного срока – оклад + %; - корпоративное обучение (тренинги, семинары); - график работы сменный (обсуждается с руководителем сервиса 2/2/3) с 8.00 до 20.00; - корпоративная мобильная связь; - скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые компанией.