Технический писатель / Контент-менеджер / Sales Enablement

компания "headhunter" мы команда обучения сотрудников и клиентов headhunter, и мы обучаем и развиваем весь рынок рекрутмента россии и некоторых стран снг. наши цели – научить всех рекрутёров и руководителей hr-функций по-максимуму использовать продукты компании, правильно ставить себе kpi и рассчитывать эффективность работы. ищем в команду коллегу, чтобы вместе выстроить процессы генерации контента и систему постоянного анализа востребованности и эффективности этого контента. что предстоит сделать: проанализировать текущее состояние баз знаний по продуктам для клиентов. разработать план действий по итогам анализа. вместе с менеджерами продуктов, маркетологами, редакторами и технической поддержкой выстроить процесс генерации контента. помогать командам разработки чат-ботов правильно использовать контент базы знаний в диалогах с клиентами. самостоятельно писать часть статей при поддержке редактора. спроектировать пирамиду метрик контентной работы. постоянно мониторить, насколько хорошо контент решает задачи пользователей. регулярно информировать руководителей контакт-центра, обучения и маркетинг о потреблении контента. мы сработаемся, если ты: умеешь простым языком рассказывать о сложных вещах. круто структурируешь информацию. умеешь читать данные и строить отчёты яндекс.метрики и google analytics, формулировать задачи разработке на разметку целями и событиями. имеешь опыт успешного управления проектами в рамках треугольника проектных ограничений. понимаешь системы управления контентом, базами знаний и хелпами it-продуктов. желательно, но не обязательно иметь что-то из этого списка: навыки методиста / педагогического дизайнера или интерес к этой теме. опыт ведения личного или корпоративного блога - цифры по охвату и прочтению обязательны. понимание основ seo-оптимизации. опыт работы в маркетинге/it. что мы предлагаем: стабильная и своевременная заработная плата (оклад + ежеквартальные премии). гибридный и гибкий график работы. дмс со стоматологией после испытательного срока. кухня с фруктами, печеньем и прочими вкусняшками. обучение как внутри компании, так и на внешних курсах/конференциях и т. д. ну и конечно же классных коллег и заказчиков.