Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин услуг в World of Warcraft)

компания "wowvendor" компания wowvendor — один из крупнейших международных сервисов, оказывающих услуги в онлайн играх с 2014 года. за нашими плечами большой опыт и довольные клиенты. это подтверждают 20 000 отзывов на платформе trustpilot и более 100 000 посещений сайта каждый месяц.наша миссия — помочь геймерам-любителям получить сложные достижения и прогресс, экономя сотни часов их личной жизни, а про-игрокам дать возможность применять свои навыки и зарабатывать на любимом деле — компьютерных играх.наша команда — это сплоченный молодой коллектив из разных уголков снг и европы. в команде 90 человек, и с нами уже сотрудничают более 500 профессиональных геймеров. в связи с увеличением количества заказов, мы собираемся расширить наш отдел поддержки клиентов, состоящий из 10 человек. мы стремимся сохранить высокое качество обслуживания и поэтому ищем новых менеджеров в команду! твоей задачей будет предоставление качественного клиентского сервиса. чем предстоит заниматься: консультировать клиентов и отвечать на вопросы в чатах; работать с существующей клиентской базой, никаких звонков! обрабатывать заказы и обращения в crm системе; помогать клиентам в проблемных ситуациях. вы наш кандидат, если: есть опыт игры в world of warcraft на максимальном уровне (обязательно); знаете английский язык на уровне upper-intermediate (b2) (обязательно); доброжелательность и любовь помогать людям - это ваши качества; есть понимание что такое клиентоориентированность; есть опыт работы в клиентском сервисе на должности оператора/консультанта/менеджера/переводчика/репетитора; особые преимущества у вас будут, если вы: имеете опыт игры в destiny 2; знаете французский / немецкий или китайский язык. на каких условиях мы будем сотрудничать: ежемесячный доход — 35 000 руб. (окладная часть) + kpi (до 21 000 руб.) зарплата выплачивается каждую неделю; самое удобное расположение офиса — у вас дома, в тепле и уюте :) прозрачная, понятная и эффективная система мотивации; график работы - 5/2 (выходные дни: четверг и пятница), 8 часовой рабочий день, вечерняя смена с 16:00 до 24:00 мск; оплачиваемый отпуск после 6 месяцев работы; продвинутая внутренняя система обучения с наставником; обучение по топовым программам повышения квалификации за счёт компании после успешного прохождения испытательного срока. преимущества работы у нас: полностью удаленная работа. никаких пробок, душного офиса и дресс-кода. работайте в уютной домашней атмосфере, в любимой кофейне или путешествуйте с работой по всему миру! неформальная обстановка. руководитель – это не начальник, а старший товарищ, который всегда поможет. у нас горизонтальная система общения, и мы всегда прислушиваемся к мнениям и идеям коллег. высокие зарплаты. мы родом из ирландии, поэтому стремимся к европейским стандартам. сотрудники получают еженедельные выплаты на банковскую карту, paypal, qiwi или webmoney в любую точку мира. поощрение инициативы. премии по итогам года и повышение оклада за результаты и достижения. мы ценим ответственность и заинтересованность и всегда стараемся это поощрять. оплачиваем обучения. компания оплачивает тренинги, обучения и повышения квалификации, мотивируя сотрудников к развитию. гибкий график. мы всегда идем на встречу, если необходимо перенести рабочий день, отпраздновать день рождения, посетить врача или сходить на концерт, главное – это результат! позитивные и интересные клиенты. прозрачная и понятная структура компании. игровая индустрия растет из года в год, и мы вместе с ней. мы приглашаем в команду крутых специалистов, которые хотят вместе с нами работать над развитием проекта в мире онлайн игр. если вы дочитали до конца и заинтересовались этой вакансией, то, пожалуйста, заполните анкету в контактной информации. присоединяйтесь к команде wowvendor!