компания "recruitment boutique s.m.art" обязанности: развитие процессов продаж и сопровождения продуктов блока киб на базе crm на правах product owner; запуск и лидирование проектов направления по разработке/внедрению crm-инструментов стороны киб (от гипотезы до внедрения); организация работы направления по формированию бизнес требований и ведению инициатив (4+ сотрудника); быть владельцем бэклога по направлению коммерческого процесса блока cib. проводить оценку и выявлять бизнес ценность инициатив; управлять ресурсами в agile команде из 30+ разработчиков и технологов ит; организация работы по разработке тест-кейсов, тестированию и приёмки разработанного функционала; организация внедрения и последующего сопровождения разработанного функционала/бизнес-процессов; следить за метриками продуктов/сервисов и анализировать успешность; функциональные бизнес блоки в ответственности: мастер система по юридических лицам (siebel crm), customer lifecycle, маркетинговые компании, сервисы кросс продажи, календари активностей, интеллектуальные ассистенты, сервисы телефонии, управление контактами, управленческая и финансовая консолидация данных по клиентам, сегментация клиентов, цифровые каналы, чат баты и прочее. требования: опыт работы на правах руководителя направления/project team lead или product owner от 2х лет в финансовых отраслях; опыт организации сопровождения продуктов и сервисов; желателен опыт работы в банковских подразделениях мсб, киб, ит по направлениям продукты, продажи, back office; знание, практический опыт реализации и сопровождение crm проектов (любых crm систем топ 5); владение проектными методологиями и практиками с подтверждённым применением (каскад, scrum, agile, kanban); знание инструментов управления проектами и разработкой ms project, jira, confluence; понимание архитектуры бизнес-приложений, знание sql и bpmn
Адрес
Москва