компания "бэби-клуб (ип юдина ольга николаевна)" детский центр (метро фрунзенская) приглашает на работу управляющего. о клубе: клуб работает с 2020 года. клуб имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов. отлаженная система работы. требования к управляющему: управленческие навыки. навыки продаж. умение общаться с родителями и детьми. умение работать в режиме многозадачности. доброжелательность. инициативность. ваши обязанности: ежедневное операционное управление. обеспечение бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества. организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов. планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа клуба в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий. организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов. планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации. работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (педагоги детского клуба, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация. организация и контроль работы администраторов по следующим направлениям: – продажи услуг клуба лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам. – проведение экскурсии и презентации услуг в клубе для родителей. – организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам. – ведение отчетности-crm, документооборота, анкет. – формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами. – проведение своевременных оплат клиентами, возвратов. кроме того: разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в клубе. организация мероприятий клуба: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д. организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей. контроль за материально-техническим обеспечением клуба (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий. контроль соблюдения корпоративных стандартов клуба. выполнение поручений руководителя. контроль поддержания порядка в клубе. транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей. условия: официальное трудоустройство по трудовому договору. график работы: 5/2, 8-ми часовой рабочий день. зарплата: оклад + процент от дохода, от 60 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж.
Адрес
Санкт-Петербург