Менеджер по работе с гостями / Консьерж в бутик-отель

компания "метрополь" в дружный коллектив элегантного отеля "majestic boutique hotel deluxe" требуется менеджер по работе с гостями / консьерж. почему стоит работать у нас? отель расположен в самом центре петербурга в двух минутах от станции метро «гостиный двор». в отеле 74 просторных и уютных номера, выполненных в современном и элегантном европейском стиле с использованием самых передовых технологий. мы предлагаем комфортные условия труда и возможности карьерного и личностного роста, а также уникальный опыт работы в команде. обязанности: встреча и приветствие гостей отеля; организация дополнительных услуг для гостей (трансферы, экскурсии, пакетные предложения, столики в ресторанах, авиа и ж/д билеты, билеты на мероприятия и пр.); работа в социальных сетях (посты, stories); работа с индивидуальными запросами гостей; работа с vip-гостями; работа с отзывами и предложениями гостей на различных источниках; разрешение сложных и конфликтных ситуаций; помощь администраторам на стойке приёма и размещения (заселение и выселение гостей, проведение оплат). требования: опыт работы в отеле от 1 года (менеджер по работе с гостями / guest relations, консьерж, администратор службы приёма и размещения). иностранные языки: английский – уверенный разговорный (обязательное условие). знание второго языка будет вашим преимуществом. знание pms fidelio будет вашим преимуществом. знание города санкт-петербург и пригородов: достопримечательностей, основных культурных мероприятий. грамотная устная и письменная речь, коммуникативные навыки, ответственность, доброжелательность. готовность к обучению и стремление к развитию. мы предлагаем: официальное трудоустройство по тк и полный социальный пакет (отпуск, больничный и пр.); оплачиваемая стажировка, корпоративное обучение и тренинги; возможность личностного и профессионального роста; график работы: 2/2 (с 9:00 до 21:00); бесплатное корпоративное питание (обеды); ежемесячные премии и бонусы по результатам работы. уважаемые соискатели! благодарим вас за отклик на вакансию. мы внимательно рассмотрим ваше резюме и обязательно свяжемся с вами