компания "алтай пэлас" развлекательный комплекс «altai palace» (казино, ресторан, отель, спа, караоке, бильярдный клуб) приглашает на работу руководителя службы приёма гостей. обязанности: - организовывать приём и размещение гостей (казино, отель, ресторан, караоке, спа, бильярд); - обеспечивать трансфер гостей (заказ и бронирование билетов); - работать с vip-гостями; - работать с отзывами, предложениями, жалобами и претензиями гостей; - решать спорные ситуации и конфликты с гостями; - консультировать гостей по всем вопросам услуг комплекса; - руководить работой администраторов (планировать их работу, ставить задачи и контролировать их выполнение, анализировать результаты, обучать, мотивировать, контролировать выполнение стандартов работы, проводить работу по устранению недостатков); - выстраивать взаимодействие со всеми службами и подразделениями комплекса (менеджмент казино, руководство отеля, ресторанная служба, инженерная и транспортная службы, служба безопасности и др.); - готовить и предоставлять внутренние отчёты по планируемым и фактическим расходам; требования: • высшее профессиональное образование; • опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 5 лет, из них на должности руководителя службы приёма и размещения - не менее 2-х лет; • знание программы fidelio; • английский язык; • стрессоустойчивость; • развитые коммуникативные навыки; • умение работать в режиме многозадачности; • умение контактировать с людьми и выстраивать долгосрочные взаимоотношения с ними; • знание кассовой дисциплины; • уверенный пользователь пк; • ответственность; условия: • полная занятость; • корпоративная связь; • официальное оформление; • заработная плата по итогам собеседования;
Адрес
Барнаул