Менеджер по работе с претензиями в круизную компанию (удаленная работа)

Менеджер по работе с претензиями в круизную компанию *График* 5/2 с 10 до 19, обед 1 час *Какая сфера:* речные круизы по России на теплоходах *Возраст:* от 30 лет *Что нужно делать:* Без продаж! Необходимо принимать и осуществлять звонки клиентам с претензиями в адрес компании. Выслушивать, предлагать варианты решения ситуации. Ежедневная отчетность по количеству диалогов с туристами и результату взаимодействия. Обязательные личные качества: терпение, умение выслушать, устойчивая нервная система, спокойствие и рассудительность, умение работать с негативом и претензиями как с рабочей ситуацией, которую нужно решить. *Сколько звонков:* Длительность разговоров не регламентируется, посколько подход к каждому клиенту индивидуальный. Главный KPI- количество решенных ситуаций. *Мотивация:* 1500 рублей в день, 30000 рублей в месяц при 20 рабочих сменах *Трудоустройство:* 1 мес испытательный срок - можно по договору ГПХ *Рост* Можно вырасти до менеджера по продажам, продавать речные круизы и зарабатывать 60000-80000 рублей Для работы необходим стабильный интернет и гарнитура, Ваше обучение будет осуществлять старший менеджер отдела клиентского сервиса.