компания "alta personnel" обязанности: администрирование: базовое администрирование sql сервера (создать копию базы, резервное копирование, восстановление); работа с программой резервного копирования backup exec; знание active directory; работа с файловым сервером (создание папок, выдача прав пользователям); обслуживание ленточной библиотеки (резервное хранилище) коммуникация с тех. поддержкой атс коммуникация с hq по общим техническим вопросам и настройкам серверов тех. поддержка: прием и обработка заявок технической поддержки от пользователей; работа в сервисе обработки заявок otrs; обеспечение бизнес-процессов компании (создание/удаление пользователей, подготовка/выдача оборудования, инструктаж); закупка расходных материалов, взаимодействие с сервисным центром по ремонту ит оборудования; коммуникация с hq, эскалация заявок на уровень выше (hq) сrm: обучение новых полевых сотрудников работе в crm-системе oce (по регламенту, по запросу руководства); создание и поддержание инструкций для пользователей в актуальном состоянии; обучение региональных менеджеров работе с системой bi tableau; администрирование, совершенствование, улучшение crm системы; регулярная поддержка пользователей (почта, телефон); добавление новых модулей - тестирование, внедрение в рабочую версию; выгрузка и настройка отчетности по запросу руководства; коммуникация с hq и локальным поставщиком системы crm по запросам пользователей (еженедельные онлайн встречи, почта); участие в тестировании обновленных версий crm систем; выявление и исправление ошибок в данных и в системе
Адрес
Москва