Специалист по работе с клиентами (Малино, Ступинский р-н, Московская область)

компания "дав-руссланд" daw russland – один из крупнейших европейских производителей лакокрасочных и строительных материалов, систем теплоизоляции фасадов, напольных покрытий, декоративных материалов по креативному оформлению интерьеров. компания была основана в 1895 году. в настоящее время daw представлена в россии брендами caparol, alpina, disbon. центральный офис daw находится в германии. компания ооо "дав-руссланд" приглашает в свою команду специалиста по работе с клиентами обязанности: обеспечивать своевременную и корректную обработку заказов в порядке, установленном действующим законодательством рф, требованиями и стандартами ооо «дав - руссланд», договорами с клиентами. осуществлять контроль и проверку дебиторской и просроченной дебиторской задолженности при оформлении заказов клиента. взаимодействовать с клиентом и консультировать его в части продуктов и услуг компании, обрабатывать запросы клиентов в рамках своей компетенции и способом, принятым в компании; контролировать выполнение заказа клиента в соответствии с условиями договора. обеспечивать своевременное корректное формирование и оформление документов на отгрузку товаров клиентам в соответствии с требованиями договоров, способами и в системе, используемых на предприятии. обеспечивать получение, надлежащую систематизацию и хранение оригиналов первичных документов, подтверждающих получение заказов клиентами. своевременно и точно вести реестр первичной документации, установленным на предприятии способом. взаимодействовать со всеми участниками процесса, связанного с возвратом продукции, в соответствии с договорами и порядком, принятом на предприятии. обеспечивать своевременную и корректную обработку внутренних заказов на перемещение, включая, но не ограничиваясь, складами, структурными подразделениями предприятия и третьими лицами, в соответствии с договорами. организовывать выполнение заказов по поставке рекламных материалов и оборудования в соответствии с договорами и утвержденными правилами на предприятии. вести полный цикл по претензионной работе, контролировать своевременное принятие решения по рекламации, согласованным и установленным на предприятии способом. своевременно, точно и в установленной форме информировать руководителя о результатах работы. своевременно и корректно отражать данные в учетной системе компании, связанные с выполнением основных показателей подразделения. выполнять ключевые показатели, установленные на предприятии и согласованные с руководителем; своевременно информировать руководителя о сложностях, связанных с выполнением оперативной работы, предлагать решения об устранении таких сложностей. осуществлять работу по оперативному взаимодействию с подразделениями логистики и другими департаментами ооо «дав - руссланд». принимать участие в проведении инвентаризаций материальных ценностей на складах ооо «дав руссланд». выполнять иные распоряжения руководителя, связные с работой отдела по работе с клиентами. вести себя бесконфликтно и корректно с клиентами, партнерами ооо «дав - руссланд» и сотрудниками ооо «дав - руссланд». обеспечивать сохранность и конфиденциальность проходящей служебной документации, соблюдать коммерческую тайну предприятия. выполнять выезды в командировки по заданию руководства. соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда и нормы корпоративной культуры. требования: знание документооборота, оформления и комплектности документов, связанных с куплей-продажей и поставкой; взаиморасчетами с покупателями; особенности и принципы претензионной работы. знание процессов приемки заказов, оформления реализации, корректировок понимать взаимосвязь между товарными остатками, учетом и оформлением реализации. клиентоориентированность способность к позитивному общению, неконфликтность навыки коммуникаций (коммуникативность) умение работать в команде адаптивность к изменениям ориентация на результат, проактивный подход к работе. daw гарантирует: профессиональное и карьерное развитие, возможность для самореализации. заработная плата: оклад + бонусы (согласно положению о премировании). оформление по тк рф. социальный пакет: дмс (со стоматологическим обслуживанием), мобильная связь. график работы 5/2 с 8:00 до 17:00. уникальная возможность присоединиться к команде профессионалов и по-настоящему сильной компании.