компания "эр-телеком" чем предстоит заниматься: управление направлением развития и поддержки системы расчета переменной части заработной платы (команда 9 сотрудников + подрядчики); формирование планов внедрения (тиражирования) функционала на подразделения компании. отслеживание работ, контроль качества, управление ресурсами, сроками и рисками; улучшение и оптимизация рабочих процессов подразделения; разработка и контроль метрик (kpi, sla), работа по улучшению показателей, обеспечение прозрачности в работе функции; контроль исполнения заявок пользователей, контроль соблюдения сотрудниками отдела sla; формирование отчетности по процессу управления инцидентами и проблемами. мы ждем от тебя: опыт работы в поддержке пользователей и программных продуктов от 3-х лет в компании численностью не менее 10 000 сотрудников; отличное понимание itil, опыт поддержки и развития процессов incident management, problem management; знание и практический опыт применения pmbok; знания принципов работы проектных команд и циклов разработки по, для эффективного взаимодействия с командами разработки; развитые soft skills, коммуникационные навыки; знание предметной области (расчет зп) как преимущество. мы готовы предложить: необходимые инструменты для удалённой работы из любой точки в формате "виртуальный офис"; возможность комбинированного режима в филиале города нашего присутствия; официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и командировки, больничные; конкурентный уровень дохода - белую зарплату со своевременными выплатами 2 раза в месяц; яркую корпоративная жизнь, спортивные и кибертурниры; широкие карьерные перспективы и получение опыта работы в успешной команде; бонусное подключение к телеком-услугам дом.ru по тарифу «сотрудник»
Адрес
Пермь