Руководитель группы продаж и клиентского обслуживания (руководитель фронт офиса)

компания "райффайзенбанк" райффайзенбанк объявляет конкурс на позицию руководителя группы продаж и клиентского обслуживания (руководителя офиса). требования: 1. высшее профессиональное образование: экономическое или финансовое; 2. понимание бизнеса универсального банка, построения бизнес-процессов и внутренних процедур; 3. опыт работы в банковской сфере на руководящих позициях (руководители групп, секторов, отделов) от 2х лет; 4. опыт руководства коллективом 8-10 человек, умение выстраивать эффективную и результативную команду; 5. высокие результаты собственных продаж и продаж сотрудников в подчинении; 7. знание способов мотивации сотрудников, опыт обучения и наставничества /коучинга новых сотрудников, знание принципов обратной связи; 8. развитые лидерские качества, уверенные навыки переговоров, нацеленность на результат; 9. взвешенность, стратегическое мышление, гибкость; 10. клиентоориентированность, высокие личные стандарты клиентского сервиса; 11. знание основ законодательства рф, включая гражданское, трудовое, валютное законодательство и иные нормативно-правовые акты, регулирующие банковскую деятельность; 12. хорошие навыки владения пк (с пакетами прикладных программ, базами данных: microsoft office, lotus notes, midas, icbd, dms, internet); 13. желателен уровень владения английским языком не ниже intermediate. основные обязанности: 1. руководство текущей деятельностью и обеспечение эффективной работы группы продаж и клиентского обслуживания; 2. организация выполнения бизнес-показателей по направлениям: розничный и малый бизнес; 3. развитие клиентской базы, привлечение новых клиентов физических и юридических лиц из разного сегмента на обслуживание в банк; 4. управление качеством клиентского обслуживания, реализация маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение потока клиентов; 5. управление персоналом: участие в процессе подбора персонала, контроль его обучения, организация текущей работы и оценка эффективности деятельности сотрудников; 6. постоянное развитие сотрудников: навыки продаж, личные качества, лидерские качества. условия: 1. обсуждение уровня дохода индивидуально с каждым кандидатом; 2. взаимодействие с высококвалифицированными руководителями, повышение собственной квалификации; 3. использование международных стандартов и опыта группы райффайзен; 4. дмс, страхование от несчастных случаев, льготные условия по использованию продуктов банка; 5. индивидуальный доступ к порталу корпоративных скидок у партнеров (кино, рестораны, спорт и другие товары и услуги).