Специалист отдела поддержки интернет-магазина/Оператор ПК

компания "шопозз" кто мы такие? shopozz.ru - международный сервис по доставке товаров, работаем с 2009 года. наша компания занимается доставкой товаров из сша и европы. имеем огромный опыт и тысячи довольных клиентов. география нашей работы - от владивостока до калининграда по россии, также крупные города снг. все наши сотрудники – профессионалы высочайшего уровня и знатоки своего дела. почему стоит выбрать именно нас? все просто! по всему миру многие магазины "уходят в online", данное направление всегда будет востребовано и наш сервис не исключение, за 2020-2021 годы мы выросли более чем в 2 раза. как вы поняли, ограничения связанные с пандемией не влияют на сервис. обязанности: принимать звонки от клиентов, отвечать на возникшие вопросы, направлять и подсказывать, как работает сервис; грамотно и оперативно отвечать на письменные обращения в мессенджерах, e-mail, внутренние сообщения сервиса; фиксировать информацию от клиентов о возможных проблемах на сайте и передавать в работу разработчику; принимать активное участие в улучшении работы сервиса; взаимодействовать со складом, запрашивать информацию для нужного заказа. требования: грамотная речь и письмо - важно; высшее образование приветствуется; опыт работы в области клиентского сервиса или навыки удаленной работы; уверенный пользователь пк и офисных программ; желание развиваться в сфере online; точность и внимательность в работе с информацией; ориентация на клиента; иметь стрессоустойчивость к негативным клиентам (редко, но бывают). условия: оформление согласно тк рф; график работы 5/2, с 10:00-19:00; чай, кофе за счет компании; современный и комфортный офис в центре города; работа в молодом коллективе. важно! при отклике на нашу вакансию - в комментарий обязательно напишите 5-10 предложений о себе. расскажите об одном своем главном достижении в продажах. молодой, дружный и позитивный коллектив, с легкостью поможет тебе стать частью команды.