Ассистент сервисного центра / Администратор сервисного центра

компания "лада-сервис" обязанности: организует и поддерживает контакты с клиентами сервисного центра, контролирует в рамках своей компетенции порядок оказания услуг клиентам сервиса, урегулирует конфликтные ситуации и спорные вопросы; ведет переговоры с клиентами, используя навыки коммуникативного общения; встречает клиентов, осуществляет работу по распределению клиентов между свободными мастерами-консультантами; принимает входящие телефонные звонки согласно стандартам бренда «lada» и распределяет их между специалистами сервисного центра; записывает клиентов на сервис с учётом загрузки рабочих постов с использованием программы «1с: альфа-авто»; разъясняет клиенту состав и регламент работ по автомобилю; информирует клиентов о действующих скидках и акциях; осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий. требования: средне-профессиональное образование; желателен опыт работы в программе "1с: альфа-авто" клиентоориентированность; стрессоустойчивость; внимательность; ответственность. условия: официальное трудоустройство. оформление, заработная плата, гарантии и компенсации, полный социальный пакет в соответствии с трудовым кодексом рф; выплата заработной платы 2 раза в месяц; скользящий график работы с 8-00 до 20-00 (2 рабочих дня - 2 выходных дня); корпоративные скидки на товары (в т.ч. на покупку автомобиля) и услуги для сотрудников компании.