Эксперт консьерж службы

компания "випсервис" в отдел вип платформа (консьерж сервис) требуется эксперт консьерж службы, выполняющий функции личного помощника руководителя (деловые и личные задачи) обязанности: приём и выполнение запросов клиентов предоставление полного спектра консьерж-услуг соблюдение установленных регламентов обслуживания клиентов заполнение и обновление информации в индивидуальном профиле клиента подбор и анализ всех вариантов предложений по запросу клиента подготовка детализированной информации по запросу клиента выполнение личного плана по основным критериям эффективности (kpi) поддержание партнёрских отношений с поставщиками посещение презентаций и участие в вебинарах по ключевым продуктам и поставщикам построение доверительных отношений с клиентами внесение информации по истории работы с запросами в crm выполнение поручений руководителей подразделения помощь коллегам при выполнении запросов клиентов требования: высшее образование; опыт работы не менее 3-х лет в сфере обслуживания вип-персон (консьерж компании, туристические агентства категории люкс, бизнес трэвел агентства в роли обслуживания руководителей высшего звена, персональные помощники руководителей высшего звена) необходим опыт в организации бизнес поездок, поиске товаров и услуг, бронировании ресторанов и т.д. знание английского языка (средний уровень владения не ниже uper intermediate); знание географии и основных туристических направлений категории люкс знание основных трендов и продуктов потребления премиум сегмента умение справляться со сложными ситуациями личные качества: лидерские качества, умение взять ответственность на себя и привлекать коллег и партнёров к решению задач, навыки убеждения желание и стремление постоянно обучаться и развиваться высокий уровень эмпатии проактивность предельно внимателен к деталям, хорошо фиксирует вехи заказа способность устанавливать доверительные отношения с разными людьми открытость и позитивный настрой вежливость и такт всестороннее развитие и кругозор командный игрок нацеленность на результат условия: заработная плата обсуждается на собеседовании, оклад + бонусы при выполнении kpi. оформление по тк рф; готовность к командировкам; график работы :сменный, есть ночные смены; место работы: уютный офис недалеко от м.бауманская дмс после 6 месяцев работы.