компания "varggrad" кто мы, кого ищем и для чего: varggrad - популярный бренд одежды и производственная компания братьев ковешниковых. мы успешно развиваемся уже 20 лет, недавно запустили новое производство в спб, в ближайших планах стать публичной компанией, вырасти в х10 и трансформировать наш интернет-магазин в онлайн-сервис для наших клиентов. мы ищем в свою команду менеджера интернет-магазина для работы с клиентами и их заказами. если вы хотите принимать участие в развитии новых бизнес-направлений компании и продвижении классных продуктов, меняющих образ мышления и образ жизни современной молодежи, то эта работа может стать для вас интересным вызовом и мощным драйвером для развития. у нас драйвовая команда, профи в своем деле, и для нас в первую очередь важно кем вы являетесь как личность, ваши навыки и стремления, ваши цели и мечты. основные правила нашего коллектива: культура, уважение и взаимопомощь. кого мы возьмем в команду: того, кто имеет подтвержденный положительный опыт работы в интернет-магазинах брендов (обработка заказов, консультирование клиентов); того, кто умеет планировать свои задачи; того, кто умеет работать с процессами и совершенствовать их; того, кто любит обучаться, считает это ценностью и стремится к саморазвитию, и регулярно совершенствует свои навыки; опыт продаж будет вашим большим преимуществом. кого мы не возьмем: тех, кто ждет указаний и не готовы принимать решения самостоятельно; тех, кто не готов брать на себя ответственность за результат; тех, кому не важна наша миссия, ценности, цели и кому не важно где работать; тех, кто ищет временную работу или хочет попробовать себя в новой роли; тех, чьи амбиции ограничиваются размером заработной платы. чем будете заниматься (поможем, научим): обрабатывать заказы клиентов интернет-магазина (без холодных звонков и поиска клиентов); принимать входящие звонки, консультировать клиентов по ассортиментной матрице, помогать с выбором комплекта к уже сформированным заказам; обработка возражений, работа с претензиями и возвратами; взаимодействовать с другими отделами компании (склад, комьюнити, производство); оформлять и контролировать заявки в бэкофисе и мой склад (с последующим переездом в 1с); развивать направление розничных онлайн-продаж (внутреннее + маркетплейсы); работать с бэк-офисом сайта и crm (битрикс24); работать с транспортными компаниями и курьерскими службами, оформлять заявки и передавать заказы (почта, сдек, озон-рокет); вести документацию и отчетность; участвовать в совещаниях рабочей группы компании, влиять на развитие бренда. главные задачи: постоянное повышение качества обслуживания клиентов; повышение скорости обработки и отправки заказов; улучшение клиентского опыта взаимодействия с брендом. требуется: уметь раскрывать ценностные предложения бренда, поддерживать и сопровождать клиентов при оформлении заказов; уметь грамотно формулировать свои мысли как в разговоре, так и на письме; уметь работать с процессами и отслеживать ключевые показатели; иметь технические навыки работы с онлайн-платформами и онлайн-сервисами. личностные качества: готовность к принятию ответственности за свои результаты; умение добиваться целей; готовность признавать ошибки, ограничения, недостатки; умение аргументированно отстаивать свою позицию; нетоксичность; позитивный настрой по жизни; условия и финансовое вознаграждение: основной процесс работы и финансовая мотивация: весь цикл обработки поступающих заказов: работа с сайтом, складской программой, бэк-офисом, crm, коммуникация с клиентами (телефон + корппочта), сборка и отгрузки заказов через курьерские службы и транспортные компании + маркетплейсы (обучим). оклад 35000 руб (за все обязательные действия с заказами). подробнее все условия обговариваем на очном собеседовании. а если вы чувствуете в себе силы и хотите развиваться в продажах, то у вас будет возможность: зарабатывать без потолка. при этой схеме оклад 35000 руб (за все обязательные действия с заказами) + % от допродаж + премии за улучшение показателей плана. без холодных звонков! вы сможете работать с допродажами к уже сформированным заказам, предлагая комплекты и персональные условия покупки для теплых клиентов. по нашей модели вы сможете зарабатывать 45-80 тыс руб. в плановом режиме, 100-130 тыс руб. в режиме повышенной активности, и при достижении сверх результата в режиме подвига у нас предусмотрен хороший бонус. можно сразу начать с серьезных результатов. все в ваших руках. при любом из вариантов работы мы дополнительно гарантируем: мы вводим вас в процесс и даем начальные инструменты, которые можно развивать, учим, помогаем адаптироваться и включиться в работу; вы получите не только то, что указано в описании компании на hh, но и возможность стать одним из ключевых лиц в компании, возглавить внутреннее направление или горизонтально развиваться и получить поддержку собственников для запуска своего проекта; оборудованное рабочее место в офисе компании (ул. новоселов, 49); официальное оформление; формальный график 5/2 с 10 до 19 или с 9 до 18, но важнее работать не “по времени”, а на результат. в дальнейшем возможен сменный график 2/2. корпоративная программа лояльности; испытательных сроков несколько (2-7-30-90 дней). на первой 2-х дневной стажировке проходите полное обучение, и мы смотрим, на сколько быстро вы можете включиться в работу и показать результат. как проходит отбор: ознакомьтесь с вакансией внимательно, оставьте отклик (наличие фото в резюме обязательно) и пройдите тест, ответьте на вопросы честно; после прохождения теста с вами свяжется наш помощник для проведения мини-собеседования. подготовьтесь, изучите наш проект, наши ценности, миссию и цели в описании компании; в случае успешного прохождения мини-собеседования, вас пригласят на собеседование с собственниками; в случае положительного решения начинается ваша 2-х дневная стажировка в компании (помогаем с обучением, инструментами и всем необходимым). по результатам стажировки принимаем решение. вы в команде. мы обещаем, ваша жизнь измениться ;-) желаем удачи!
Адрес
Санкт-Петербург