Оператор технической поддержки (помощь решения техпроблем клиентов хостинга)

компания "баксэт" justhost входит в топ 5 федеральных хостинг провайдеров.- ключевые направления деятельности justhost: хостинг, vps/vds, выделенные серверы.- работаем с 2006 года.- 25000 активных клиентов из китая, европы, сша, латинской америки, рф, казахстана.- представительства компании расположены в казани, зеленограде (московская область), сша.- рост компании 27% в год (по количеству клиентов).- мы имеем свой собственный департамент разработки, который позволяет оперативно внедрять технические решения в нашей компании. сейчас у нас в связи с расширением штата открыта вакансия специалиста технической поддержки первой линии. обратите внимание на временные промежутки работы! обязанности: осуществление первой линии технической поддержки и информационной поддержки клиентов перенаправление сложных тех. запросов на группу специалистов выполнение обязанностей по работе с документацией it отдела техническое консультирование и решение обращений пользователей написание инструкций для пользователей требования: знание ос linux не падать в обморок при виде командной строки знание принципов функционирования интернета, диагностика проблем вопросы, иллюстрирующие требуемый уровень компетенции: что такое dns, где он настраивается? кто такой регистратор доменов? что он делает? что значит привязать домен к хостингу?как можно выполнить перенос сайта с одного хостинга на другой? по шагам что и где нужно сделать?что такое ip адрес?если какой-то ресурс в интернете недоступен (сайт или сервер), какие будут действия по сбору сведений о проблеме?клиент сообщил о проблеме с сайтом - ошибка соединения с бд. в чем может быть проблема? ваши действия для устранения проблемы?) условия: работа в растущей международной компании удаленная занятость (нас интересуют следующие временные интервалы по московскому времени: пн 09-17вт 09-17ср 09-17чт 09-17сб 07-15 пт, вс - выходные стабильная заработная плата два раза в месяц индексация дохода в зависимости от возрастающего уровня квалификации сотрудников