Cценарист для проектирования голосовых сценариев обслуживания клиентов банка

компания "сбербанк" обязанности формировать и тестировать продуктовые гипотезы для виртуального ассистента; проводить бэнчмаркинг аналогичных продуктов у конкурентов и анализировать лучшие практики; анализировать процессы обслуживания клиентов в разных каналах и определять их потенциал для виртуального ассистента; анализировать данные из разных источников для построения эффективных сценариев (совместно с аналитиками и исследователями данных); проектировать сценарии для виртуального ассистента совместно с коллегами; синхронизировать бизнес-процессы и метрики продукта с целями других сервисов/подразделений банка; проводить исследования/проверки гипотез (custdev, ux-тестирование); изучать и применять современные технологии голосового стека (синтез, распознавание речи, nlp) требования опыт проектирования и тестирования продуктов; опыт изучения проблем и потребностей клиентов; опыт работы в команде с разработчиками; образование высшее (маркетинг, лингвистика, социология, экономика - желательно) желательно: опыт разработки голосовых ботов или сценариев для голосовых ботов; опыт запуска мобильных/web продуктов мы предлагаем стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников; официальное оформление; гибкий график работы; расширенный дмс с первого дня и льготное страхование для близких; корпоративное обучение в виртуальной школе сбера; бесплатную подписку сберпрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров; корпоративную пенсионную программу; ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника.