Инженер по сопровождению системы CRM (Siebel), BI, IVR

компания "азиатско-тихоокеанский банк" "азиатско-тихоокеанский банк" - опорный банк дальнего востока, уверенно растущий в top-50 по всем показателям финансовой деятельности, с 2021 входит инвестиционно-финансовую холдинговую компанию «pioneer capital invest». банк работает на российском рынке 28 лет. на домашней территории занимает 6-ю строчку по портфелю розничного кредитования и 8-е место по вкладам. сеть банка составляет 160 отделений в 108 населенных пунктах в 19 регионах рф, и продолжает расширятся. наша цель: стать цифровым банком top-10! приглашаем инженера по сопровождению системы crm (siebel), bi, ivr основные задачи: продуктовая поддержка пользователей и клиентов банка на уровне второй линии: консультации пользователей, разбор инцидентов, предложение вариантов устранения причин и последствий инцидентов. менеджмент, участие в проектах интеграции систем crm с абс цфт-банк с внешними системами. анализ, составление и описание требований к продуктовым сервисам по задачам их модификации, оптимизации, изменения взаимодействие с бизнес-владельцами, руководством, поставщиками и it-подразделениями в рамках проектов и задач продуктовой поддержки необходимые компетенции: высшее техническое образование (it) релевантный опыт работы в банке обязательно опыт сопровождения сервисов crm (siebel), bi, ivr обязателен. опыт участия в проектах интеграции между системами: абс, процессинг, дбо, crm, front/middle-офис, корп. хранилище, системы внешнего контроля и fraud-мониторинга. мы предлагаем: приглашаем кандидатов из других городов с возможностью работать удаленно по местному времени кандидата крупное по численности ит-подразделение (320 чел) официальное трудоустройство по тк стабильная заработная плата с выплатой два раза в месяц. программа дмс, включая стоматологию специальные акции от компаний-партнеров и корпоративные скидки. льготные условия кредитования для сотрудников банка профессиональное развитие: тренинги и курсы, внешнее обучение если вы внимательно ознакомились в нашей вакансией и она вас заинтересовала - укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме желаемый уровень зп ​​