Старший специалист в отдел по работе с претензионными обращениями

компания "московский кредитный банк" «московский кредитный банк» входит в топ-10 крупнейших банков россии и является системно значимым банком. банк работает на финансовом рынке с 1992 года. сейчас в нашу сплоченную и дружную команду открыт набор на позицию старшего специалиста в отдел по работе с претензионными обращениями клиентов. чем предстоит заниматься: проведение расследований по обращениям клиентов; взаимодействие с другими подразделениями банка с целью принятия объективного решения по обращению; регистрация всех этапов рассмотрения в crm; формирование заключений/служебных записок/решений; соблюдение правил, стандартов, нормативов; выполнение установленных kpis (время, качество, количество). для нас важно: высшее юридическое / экономическое образование; опыт работы в банковской сфере от 1 года; опыт работы с физическими лицами по кредитным и депозитным продуктам, переводам, картам; опыт работы с юридическими лицами. мы предлагаем: работу в крупнейшем частном банке; стабильную заработную плату с выплатой два раза в месяц; оформление в соответствии с трудовым кодексом рф; график работы: 5/2 (11-20); дружную и профессиональную команду единомышленников; корпоративное развитие и обучение внутри компании, а также возможности карьерного роста; офис в центре города; уютная атмосфера — дружный и отзывчивый коллектив. дополнительные привилегии: корпоративное обучение в бизнес академии (для всех сотрудников); корпоративная электронная библиотека; дмс для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию; страхование при выезде за рубеж; 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год; ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней; корпоративные скидки и специальные акции от компаний - партнеров; льготные условия на продукты банка; программы признания особых достижений сотрудников.