Куратор отдела сервиса (станки по металло- и деревообработке)

компания "ассоциация ками" наша команда - более 780 профессионалов, центральный офис в москве, 26 региональных представительств, своя сервисная служба, уникальный складской комплекс. в связи с внутренним переводом в подразделение ками-нева нам требуется специалист с хорошим производственным опытом для координации сервисных специалистов и поддержки клиентов. ваш функционал: распределение наших инженеров по сзфо в зависимости от договорённостей с клиентом и загруженности и знаний персонала (сейчас 10 человек в отделе); тех. консультации клиентов по выбранному типу обслуживания, постпродажное сопровождение; организация взаимодействия сервисных специалистов с заказчиками, с целью решения рекламаций дистанционно. наши пожелания: обязателен опыт работы на производстве!!! (подкованность в вопросах механики и электрики поможет наладить диалог с клиентом); любовь к шашкам или шахматам :) (иначе не разобраться в графике выездов); опыт работы на производстве с организационными функциями - для вас будет подспорьем. условия работы: работа в стабильнейшей компании с чётко прописанной структурой; освоение всех новинок машиностроительной отрасли; достойная заработная плата (четко прописанная мотивация, строго без задержек любых выплат, полностью белая, оклад + мотивация (совокупно всегда от 90 т.р. при выполнении ключевых показателей работы отдела); 5/2; 9-18 (без командировок) p.s. на собеседовании будут практические вопросы по работе станков (поломки, конструктив, базовые вопросы по электрике), чинить по телефону не придётся, но понять, что беспокоит клиента -необходимо.