Специалист технической поддержки (система мониторинга транспорта Wialon)

компания "автонавикс" крупная федеральная компания «автонавикс» - входит в топ-3 по региону среди аналогичных по продаже, установке и обслуживании gps/глонасс оборудования. за 13 лет работы мы значительно выросли и сейчас предоставляем свое оборудование по мониторингу автотранспорта и спецтехнике различным крупным автотранспортным компаниям, сельскохозяйственным компаниям и прочим предприятиям по выгодным ценам без снижения качества. за это нас и ценят партнеры, оставаясь нашими постоянными клиентами среди них яндекс.такси, племзавод «ирмень», рента кар, мвд рф, ржд, гк сгк, желдор экспедиция и еще множество крупных и не очень компаний. в связи с большим количеством заявок мы ищем еще одного специалиста первой линии поддержки пользователей (система мониторинга транспорта wialon) вам предстоит помогать людям: - производить удаленную проверку наличия и правильности поступающих данных при установке или ремонте оборудования нашими инженерами-установщиками - обрабатывать входящие типовые заявки (никаких продаж!) пользователей системы wialon (звонки, письма, мессенджеры), например причину потери связи с авто, расшифровка графиков движения, расхода топлива. - удаленно обучать новых пользователей (начальников тс, диспетчеров и т.п.), предоставлять им доступы, настраивать конфигурации, консультировать в дальнейшем по работе с системой. чтобы работа приносила удовольствие вам понадобится: - желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться за эмоциями увидеть реальную проблему (с откровенной грубостью от клиента мы не встречаемся) - быть опытным пользователем пк, способным установить новое по на пк, знать, что такое teamviewer. - быть в команде (у нас работает 6 молодых активных людей), поддерживать взаимовыручку. - иметь грамотную речь, способность общаться в деловом стиле. для вас мы предлагаем: - индивидуальное обучение от наставника, доступные видеоролики-подсказки по работе с wialon (от вас только желание впитывать объемы информации) - возможность еженедельно (по согласованию с коллегами) выбирать себе удобные рабочие часы (8:00-17:00 или 9:00-18:00 или 10:00-19:00) - официальное трудоустройство и стабильная заработная плата, оклад после стажировки от 30000 + мотивация за выполненный kpi. средняя зарплата 35000-40000р. - карьерный рост по результатам вашей работы - рабочее место в центре города, но вдали от шума – кривощековская, 15 к.7 (рядом множество остановок автобусов, трамваев, электричек – район старого автовокзала) если ты ищешь возможность получить ценный опыт и развиваться - мы тебя ждем!