компания "райффайзенбанк" обязанности: проводить исследования посредством речевой аналитики, направленные на поиск лучших практик и зон проработок в тематиках обращений клиентов;поддерживать и развивать инструменты тематизации по всем направлениям контактного центра;готовить аналитические отчеты на основании полученных данных;осуществлять настройку и сопровождать инструмент речевой аналитики;участвовать в тестировании, обновлений и во внедрении нового функционала данной системы;заниматься подготовкой предложений, направленных на повышение эффективности сбора и улучшение клиентского пути. требования: аналитический склад ума;опытный пользователь excel;опыт работы в кц и с системами речевой аналитики от 1 года и более;высшее образование;опыт работы с power bi;знание sql. условия: трудоустройство по тк рф;дмс;удобный и современный офис в центре;комбинированный график работы;страхование от несчастных случаев;доплаты до оклада по больничным листам.
Адрес
Ярославль