Руководитель группы операторов (супервайзер) Единого контактного центра

компания "автомир, гк" группа компаний автомир - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. на протяжении более 25 лет компания следует девизу «мир автомобилей для мира людей». гк автомир объединяет 43 дилерских центра в москве, регионах российской федерации и казахстане. в нашем дилерском портфеле 20 автомобильных брэндов (renault, nissan, hyundai, kia, volkswagen, škoda, audi, suzuki, mazda, ford, toyota, mitsubishi, infiniti, peugeot, datsun, citroën, chevrolet и lada, haval, geely). единый контактный центр гк автомир осуществляет прием входящих звонков от клиентов и распределяет их на специалистов обязанности: обучение и стажировка новых сотрудников. контроль работы сотрудников в режиме он-лайн. составление графика работы и перерывов прослушивание и анализ записей разговоров операторов с клиентами компании сбор и анализ статистических данных, составление отчетности прием входящих звонков (в период пиковой нагрузки) обработка электронных обращений от клиентов контроль дисциплины сотрудников требования: наличие высшего образования. отличные организаторские способности. аналитический склад ума. высокая степень самоорганизации и дисциплинированности. активность, инициативность и готовность к интенсивной работе. самостоятельность и нацеленность на результат. правильная дикция, грамотная речь. условия: работа в крупной стабильной компании федерального уровня (с 1993 г.) оформление по тк рф + соц.пакет, который включает в себя: дмс, скидки на приобретение и обслуживание автомобиля корпоративное обучение в процессе работы молодой дружный коллектив достойная оплата труда комфортабельный офис в центре советского района график работы: сменный, плавающие выходные плавающие выходные ждем ваших откликов!!!!