Сотрудник в отдел технической поддержки со знанием английского языка (отдел integrations)

компания "egamings, филиал г. псков" международная it-компания softgamings приглашает специалиста в отдел технической поддержки. компания softgamings (softgamings.com) является одним из основных разработчиков игровых платформ и поставщиком надежных, готовых к эксплуатации игровых систем в сфере гэмблинга. наша компания на рынке с 2008 года и на сегодняшний день мы входим в топ-5 мировых платформ для создания онлайн-казино, работающих под лицензиями в рамках правовых юрисдикций. наша команда - более 300 человек в городах: рига, псков, воронеж. мы дорожим нашими сотрудниками и создаем условия для их комфорта и развития. мы ценим ответственность и добросовестность. мы инвестируем в индивидуальность каждого члена нашей команды, а когда нужно - подталкиваем или страхуем и делаем всё для того, чтобы атмосфера в нашей компании вдохновляла на энтузиазм, а не на счёт времени до окончания рабочего дня. чем предстоит заниматься: принимать входящие обращения в чатах skype, telegram, тикет-систему; вести деловую переписку на английском и русском языках с клиентами и провайдерами; помогать в разработке технической документации на программное обеспечение, разработанное компанией; взаимодействовать со смежными подразделениями (разработка, qa, аккаунтинг) для улучшения продукта и решения клиентских проблем; помогать в настройке программного обеспечения; участвовать в сопутствующих проектах, осуществление клиентской поддержки на всех этапах оказания услуги. мы ждем коллег: с высшим или средне-специальным образованием (образование в области технической/инженерной специализации приветствуется); с уровнем владения английским языком не ниже уровня b2 (70% переписки проходит с англоязычными клиентами, большая часть информации, поступающей от контрагентов, на английском языке. в первую очередь нам важны письменные навыки общения); умеющих грамотно и понятно излагать свои мысли как письменно, так и устно; умеющих работать с большим объёмом информации и в условиях многозадачности, осваивать материал самостоятельно, быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения; умеющих работать в команде и общаться с людьми разных психотипов и профессий. дружелюбие при взаимодействии с коллегами и терпеливость в общении с клиентами - основа здоровой атмосферы на работе и качественного сервиса для клиентов; навыки работы с компьютерами и программным обеспечением; с высокой обучаемостью при работе с новым программным обеспечением; имеющих интерес к it-сфере в целом, понимание основ работы онлайн-сервисов, а также желание развиваться в данном направлении и каждый день узнавать что-то новое. будет вашим преимуществом: опыт работы с клиентами в it; опыт работы с windows / linux, word, excel, redmine, atlassian confluence и веб-приложениями. условия: гибкий режим рабочего времени; нормированная 40-часовая рабочая неделя. график работы 5/2; стартовая зарплата: 55 000 руб. на руки с учетом предусмотренных ежемесячных премий по итогам работы, а также возможность ежегодного пересмотра заработной платы в большую сторону при условии успешной работы (обговаривается индивидуально); испытательный срок 3 месяца. у нас: трудоустройство по тк рф с первого дня работы; полностью оплачиваемый отпуск и все социальные гарантии; комфортное рабочее место в современном офисном пространстве (open space); улучшение рабочего места по запросу сотрудника; минимальная бюрократия и минимальная формализация общения; демократичное руководство и неформальная обстановка внутри команды; прозрачный карьерный рост и система повышения заработной платы; отсутствие дресс-кода; лучшие сорта кофе и профессиональные кофемашины, чаи на выбор, для любителей пуэра стоит пуэрница, конфеты, фрукты, все для легкого перекуса на уютной кухне нашего офиса за счёт компании; корпоративные занятия по английскому языку со скидкой (преподаватель приходит в офис); внутреннее и внешнее обучение за счет компании, большая внутренняя библиотека обучающих курсов; корпоративные обеды по пятницам за наш счёт; годовой бюджет на проведение тимбилдингов; мини-спортзал при офисе; корпоративные мероприятия (тимбилдинги, вечеринки, настолки, совместные пробежки); возможность полностью оплачиваемых командировок в другие филиалы с целью обмена опытом. как к нам попасть: откликнуться на вакансию. большим плюсом при отклике будет сопроводительное письмо о себе. написать тест, который займет не более 2-х часов. пройти собеседование с hr. пройти техническое собеседование с тимлидом. если вы не на 100% соответствуете нашим требованиям, при этом хотите работать у нас и готовы много учиться - откликайтесь, мы рассмотрим ваше резюме.