компания "x5 retail group" "x5 group — ведущая розничная компания россии, управляющая торговыми сетями «пятёрочка», «перекрёсток» и «карусель» и цифровыми бизнесами vprok.ru перекрёсток, 5post и около". х5 технологии — это отдельная бизнес-единица х5 group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц х5, и решает задачи и бек- и фронт-офисных функций компании. наша команда — это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому. в отдел оперативного реагирования открыта позиция специалиста поддержки. обязанности: осуществление беспрерывного мониторинга сервисов и систем компании; оперативное реагирование на сообщения систем мониторинга; регистрация и решение инцидентов в соответствии с регламентом процесса управления инцидентами; выявление, анализ, агрегирование и эскалация сбоев ит-систем, ошибок пользователей, связанных с обеспечением сервисов в рамках согласованных показателей; устранение проблем, связанных с бизнес-процессами компании (с функционированием ит-систем) в установленные сроки; координация работы сотрудников поддержки при решении критичных инцидентов, возникающих в рабочие, выходные и праздничные дни и оповещение о них руководителя группы; передача инцидента или задания другим подразделениям в установленные сроки, если решение проблемы или её части находится в зоне ответственности этих подразделений; взаимодействие с другими отделами и группами ит поддержки, привлечение специалистов других подразделений для устранения сбоев ит-систем; взаимодействие со службами поддержки подрядчиков; ведение документации по сопровождаемым системам, сервисам, обеспечение поддержки актуального состояния документации и протоколирования изменений в продуктивной среде; определение степени негативного влияния на бизнес по инциденту (определение критичности и приоритета решения инцидента). требования: умение обрабатывать большой объем информации в короткие сроки; высоко развитые soft skills; умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач; навыки организации и координации; знание принципов itsm/itil; понимание процессов incident/change/problem management и успешный опыт их применения в работе; понимание организации ит-систем уровня предприятия; понимание принципов действия основных сетевых протоколов и служб; знание и понимание структуры баз данных, pl/sql (знание основных объектов, умение писать запросы); понимание организации ит инфраструктуры; опыт работы с зонтичными системами мониторинга, а также zabbix/grafana; знание систем и устройства sap как преимущество. мы предлагаем: официальное оформление с белой зп, премии по результатам работы; удалённый формат работы; график работы: 1-3 (сутки через трое); возможность работать удалённо (x5 home office) /или в гибридном формате; возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (лидеры сколково, цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (fast track learning, особая среда), платформы онлайн-образования (coursera, alpina digital), школа наставников и многое другое; яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: x5 tech bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день it-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство x5 idea challenge; широкий пакет дмс (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, зож-марафоны, корпоративный футбол. скидки в экосистеме бизнесов х5 («пятёрочка», «перекрёсток», «карусель», «около», «много лосося», «5post», «перекресток впрок») программа привилегий prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию. присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд россии!
Адрес
Ижевск